My InnerView spillt d'Industrie Fortschrëtter
De Gesondheetsspezialist an de leschte Joren ass Patientesécherheet . Pfleegeheemer hunn ugefaangen hir Performance ze méieren. My InnerView ass eng Firma, déi Seniorenverhale vu Beweiser baséiert Administratiounstools hëllefe fir se ze maachen.
D'National Survey of Consumer and Workforce Zufuhrung zu Pfleegeheemer weist all Joer zousätzlech Verbesserungen zënter datt d'Donnéeën zënter 2005 vum My InnerView gesammelt gouf.
Key Findings
- Wann et d'Bezuelung bezuelt ass, gëtt Konsumenten a Personalempfehlungen iwwer d'national Duerchschnëtt.
- D'Betreiung an d'Servicer vum Employeur - an d'Mataarbechter / d'Residenzrelatiounen - sinn déi konsequent Prognosen vum Konsumenteempfehlungen.
- Kompetent a kéierend Personal ass eng konsequent Prädiktor vun Residente a Famill Empfehlung.
- Et gëtt ëmmer méi unerkannt datt d'Definitioun vu Pfleegeheem Qualitéit weider entwéckelen muss.
Drivers of Workforce Zufriedenigung
Déi fënnef véier Faktoren, déi d'Belaaschtung vun der Belaaschtung treffe sinn:
- verwéckelt ass
- Management héiert
- Hëllef mat Stress Stress a Burnout
- Aarbechtsplaz sécher
Top Véier Drivers of Consumer Satisfaction
- Betreiung vu Mataarbechter
- Kompetenzen vum Personal
- Altersheemer
- Assistent beim Pfleeg
D'Zuel vun de Konsumenten déi recommandéieren eng laangfristeg Betreiungsstruktur bleift héich.
Aner Faktoren déi de Konsumenten an d'Resident Ziedel féieren: d'Responsabilitéit vun der Gestaltung, d'Respektvollitéit vum Personal, d'Sécherheet vun der Ariichtung, d'Resident / Famillje Aktualiséierungen, Personal Personal, Wunnen zu Personal Personal, Pfleeg, Qualitéit vun der Erfahrung, der Sauwessegkeet, der Sécherheet vun de perséinlechen Saachen, Respekt fir Privatsphär, Qualitéit vun Iessen, Qualitéit vun Iesseliewen a Sënnvollkeet vun Aktivitéiten.
Chancen fir d'Verbesserung
My InnerView recommandéiert dës Beräicher fir d'Verbesserung.
Fir Awunner a Familljen, zwee Faktoren - Residenten a Virbereedungen treffen a Responsabilitéit vum Management sinn de Schlëssel. Fir Awunner, Altersassurance Suergen an Restaurants - déi perséinlecht Fro déi se konfrontéieren - sinn primär Chancen fir d'Verbesserung.
Den Employee Experience Key
Fir Mataarbechter, Hëllef bei Stress Stress ass déi éischt Prioritéit Positiv fir all Sektiounen vun der Arbechtsplaz, gefollegt vun der Gestioun héiert an de Betreiungszeechen.
Jidder Employeur huet eng Mark Perséinlechkeet. An se mussen se realiséieren, datt si Chef an Erfahrung am Offizéier an Chefkeete sinn. Si sinn op de Frontlinnen. Also vergewëssert Iech datt Dir Är Gesondheet an Wuelbezuel Är Mataarbechter këmmere kéint, well grouss Patient a Bewunner Erfahrungen mat grousser Erfahrung an Employéë beginn.
Shawn Achor vu Good Think, Inc. seet, datt "Glécklech Gehirn d'Geschäft, d'Educatioun an d'Gesondheetsresultate verbesseren". D'Roll vum Gléck am Arbeitsplatz beweegt sech als en essentiellen Notzung fir d'Invaliditéit an de schlecht Verhalen am Aarbechtsplatz ze blockéieren.
An eis Sich no Qualitéit , Gesondheetsspezialitéit ass langweileg op der Entrée an dësem Beräich, awer eng nei Studie weist e Verspriechen.
Eng Team vun Dokteren aus dem Imperial College London seet, datt d'Zefriddenheet ënnert engem Spidol d'Personal eng zesumme mat der Qualitéit vun de Gesondheetsariichtung ass. Krankenkees an England mat enger niddregster Sterbegelt waren méi wahrscheinlech Member vum Personal zefridden mat der Qualitéit vun der Pfleegheet, déi si hunn.
D'Erfahrung vun der Pfleeg ass de Marketing. Well Leit schwätzen iwwer Erfahrungen.
A wéi Dir wësst, sie schwätzen iwwer negativ Erfahrungen op méi Leit wéi se iwwer positive Erfahrungen do maachen. Keen Betrag vu Marketing ka schlëmm Wuert vum Mound bekämpfen.