Hir fir fit, Empathie ass wichteg
Long Term Care ass bekannt fir héich Personal Wuesstëms , besonnesch ënnert den CNA . Wann Dir maacht fir ze passen, kënnt Dir d'Quoten erhéijen datt et manner Leit gëtt iwwerdreift. A wann Dir konsequent Personalbealystemer an der laangfristeg Betreiung performéiert, vergréissert Dir d'Wahrscheinlechkeet datt d'gutt Leit bleiwen.
Et ass onbedéngt néideg, d'Aarbecht ass schwéier an d'Geld ass enk.
Wéi ech vun schweren Verletzungen an engem Autosaccident gewunnt hunn, war ech e Resident vun der Altersheem, wou ech Administrator war . Während dëser Zäit huet ech ugefaang dës Wuesthalfrage aus engem anere Standpunkt ze verwierklechen. Stabile Personal huet vill Virdeeler, dorënner kontinuitéit a Suergfalt, finanziell Spuerer a verbessert Qualitéit.
Als Administrateur, wann ech en neien potenziellen neien Pfleegpersonal interviewt, fänkt ech un: "Also, firwat hutt Dir eng Krankeschwëster / CNA op déi éischt Plaz ginn?" Et ass eng gutt Eisebreaker Fro. Jidderee kann et an äntweren, an et gët mir e Gesiichter an deen d'Persoun ass. Normalerweis, wat ech héieren, ass eppes wéi "Ech hu geniessen datt se e Gesicht op engem Lëschen setzen" oder "Ech kann esou vill vun den eelere Leit léieren" oder "Mir këmmere sech ëm d'Bomi, sou datt ech erwuess war an ech realiséiert wéi ech Genéisst déi al Leit. " Tatsächlech sinn déi Äntwerten déi ech wëll - eppes mat Bezéiungen ze maachen. Wann ech eppes net vun den Relatiounen héieren, ass et e roude Fändel fir mech.
Ech hunn och e mentalen Test: Ech hat e puer e Resident, deem säi Jong en Affekot war. Si waren eng wonnerbar Famill, déi d'Mamm beweegt, d'Ënnerstëtzung vun der Ariichtung. Mentally, ech hu geduecht datt ech dës nei hire Salaire halen, de / en dem Jong z'informéieren, a seet: "Ech hätt gär datt Dir ______ kënnt. Ech denken, datt si e wonnerbare Caregiver fir Är Mamm wier." Wann ech dës Szen net virzebereechen, da wosst ech datt et e Problem ass.
Wann dës Persoun engagéiert a orientéiert ass, fügen se him / eng zu enger klenger Grupp vu Leit un, seet dass mir wëllen / hir eng Bezéiung mateneen erhalen - am Wesentlechen, ze këmmeren, wéi och Suergfalt fir dës Leit. Alles ass gutt fir eng Zäit bis d'initial 6-Méint oder 12-Méint-Evaluatioun entstanen ass. Dann ass dës Evaluatioun Form aus, déi Froen opfuerdert wéi: Wéi oft wosst Dir net? Wéi oft waren Dir ziichterlech? Wéi oft ass Är Dokumentatioun spéit oder fehlend? An anere Wierder, mir fänken mam Personal op déi falsch Saachen ze falsch, anstatt déi richteg Saache richteg.
Wou hutt dës Evaluatioun entstand? Wahrscheinlech aus enger Fabréck wou Produktivitéit ass Kinnek. Wann Dir d'lescht Kéier Dir eng Evaluatiounform gesinn hutt, déi gesot hutt: Ech hunn dech gesinn, datt Dir e sonnegen Dag op engem sonnegen Dag ____ vill méi oft an dësem Joer kënnt. Ech hunn gesinn, datt Dir e Gesicht op d'Residente léisst ____ vill Mol an dësem Joer. Ech hunn dech gesinn, datt d'Hand vun engem rufft Bewunner ___ ville Mol an dësem Joer.
Op engem onbekanntes Niveau ginn d'Mataarbechter dann eng Verännerung an hirer Leeschtung. "Ech hu geduecht datt Dir wollt ech Zäit huelen fir d'Awunner ze bezuelen, awer scheinbar muss ech d'Drock up up." Dann kritiséiert d'Personal d'Personal fir d'Bewunner als Objeten op enger Versammlungslinn ze behandelen, net realiséieren datt mir onerlaabt d'Erwaardung kreéieren.
Eng Kéier hunn ech eng CNA opgaang an huet mat engem Awunner an der Hall gesongen . Si seet mech, säi Gesiicht ass roueg a si entschëllegt sech. Firwat? Dëst war e Resident deen net berouegt huet fir mat Personal ze lauschteren fir hir Mobilitéit ze erhalen. Duerch d'Aktivitéit lëschteg, huet dës CNA de Resident mat Erfolleg. Ech hunn hir gesot datt et net néideg war ze entschëllegen, well ech war begeeschtert de residenten Trëppelen, Tanzen a lächelnd ze gesinn.
Duerno hunn ech gefrot: "Wat maachen ech, datt meng Mataarbechter mengt datt se sollten entschëllegen fir Spaass ze maachen an eng Bezéiung mat den Awunner ze entwéckelen? Wat muss ech ufänken fir dës Kultur ze ënnerstëtzen? "
Leit léieren op den Test an hunn de Test unzefroen. Mir wëllen alleguerten eng gutt Evaluatioun, fir eis Erwaardungen ze meeschteren oder ze iwwerschreiden. Wann mer fannen datt d'PRODUKTIVITÉIT RELATIOUN geschriwwe gëtt, dann ass dat wat geschitt gëtt - Robotesch, Hypozial, Entsuergungssorgfalt. Hautdesdaags ass de Gesondheetssektor eis "méi mat manner maachen", an d'Sue sinn net méi Mataarbechter, fir datt e Balance muss geschloe ginn.
Exit Interviewer Resultater oft weisen, datt e groussen Grond genuch Leit langfristeg ze behandelen ass e Manko Zäit fir Bezéiungen mat de Bewunner ze forméieren. Dëst sollt net als Iwwerraschung kommen; Eis Mataarbechter erzielt eis wat et wëllt, an et ass déi selwecht Saachen, déi d'Manager, d'Awunner an d'Famill wëllen: Bezéiungen. An déi aner gutt Saach: et och Resultater vun Qualitéit Patient Resultater! De Fokus op Bezéiungen erënnert eng Win-Win-Situatioun!
Dank dem Philip DuBois, CNHA, FACHCA fir dësen Artikel. Hien ass Assistant Program Manager, Long-Term Care Administration am Saint Joseph's College vu Maine an en nationale Gespréichspartner iwwer Themen vun Pfleeg / Adoptivassourcen, déi als Resident an der Altersheim wunnen, wou hien Administrator war, Aarbechtsplazsécherheet, Ethik, Verzeiung, an d'Christescht Äntwert op Trauer. Hien ass de Maine Kapitel Past President a Fellow vum American College of Health Care Administrators; lizenzéiert Advent Chrëschtminister; lizenzéiert Foster / Adoptiv Papp; Member vun der Hoffnung fir Maine Kids; Maine Heart Gallery Koordinator. Hien huet 2010 eng CD vun der Christian Musek verëffentlecht, "Lieder vun der Deliverance".