Checklëscht hëllefe garantéieren Kommunikatiounen déi Auswierkunge sécher, Qualitéit ausüben
Eng effektiv Kommunikatioun mat Bewunner, Patiente an Famillen ass wichteg fir Qualitéit Gesondheetssuerg. D'Manéier an där Dir Informatioun kommunizéiere kann sou wichteg sinn wéi d'Informatioun. Patienten, déi hir Provider verstane sinn, si méi wahrscheinlech ze vertrauen a spillen hir Roll am Beräich vun der Gesondheet.
Wann d'Kommunikatioun net fehlt, kann et zu Patiente fëmmen, datt Ängscht, Schwachbarkeet a Kraaftlosegkeet erhéicht gëtt.
Ier Dir Kommunikatioun unzeginn, musst Dir Är Kommunikatiounen evaluéieren. Hei sinn e puer Richtlinë fir jiddereen vun der AHA.
- Hutt Dir Är intern Kommunikatiounen evaluéiert?
- Gitt d'Gestiounsteam "Patient Rondelen" fir Iech z'iwwerzeegen iwwert d'Erfahrung vun der Pfleeg ze erfannen an wéi gutt Är Mataarbechter mat hinnen kommunizéieren?
- Sidd Dir vertraut mat der ethnescher a kultureller Demografie vun Ärer Gemeng, a wéi sie d'Kommunikatioun beaflosst?
- Gitt d'Tools déi Dir benotzt fir Zufriedenen ze mellen, kuckt wéi wäit Dir mat Patienten a Familljen op all Etappen kommunizéiert?
- Sinn Är schrëftlech Kommunikatiounen an enger anerer Sprooch?
- Hutt Dir Är Websäit fir Sproochniveau a Préift vun der Benotzung gepréift?
- Hutt Dir all Är schrëftlech Kommunikatiounen iwwerpréifen, fir datt d'Sprooch, de Format an d'Verbreedung si fir jiddereen zougänglech maachen?
- Huet Är Spidol eng schrëftlech Politik iwwer d'Kommunikatioun vun onerwaarten oder negativen Resultater ?
- Hutt Dir Hëllef fir Residenten, Patienten a Famillen besuergt iwwer Medicare, Medicaid oder aner Coverage?
- Sidd Dir d'In-Service-Formatioun fir Mataarbechter fir hir Fäegkeet ze kommunikéieren?
- Huet Är Spidol eng "Sprooch Bank?" Entwéckelt?
- Hutt Är Organisatioun e internen Ethikkomitee als Ressource fir Betreiber mat schwieregen medizineschen Décisiounen?
- Huet Är Websäit eng Rubrik ofgestëmmt déi Informatiounen iwwer d'Rechter vun de Patiente, Patiente fir Défenseuren an aner Servicer a Bäihëllef fir déi Patienten a Familljen?
- Hutt Dir e einfache, gutt kommunizéierte Prozess, fir Patienten a Famillen ze erméigléie fir iwwer all Är Besuergt ze reagéieren?
- Fannt Dir Outreach an Erzéihung de Gebrauch vun erweiderten Direktiven a Liewensmëttelen?
De Kommunikatiounsprozess ass komplex an kann am Alter komplizéiert ginn. Bei eelere Patienten mat enger breet Palette vun Liewenserfahrungen an kulturellen Hannergrënn ass efficace Kommunikatioun hir Wahrnehmung vu Krankheet an hir Bereetschaft op medizinesche Regime.
E puer Tipps fir effektiv Kommunikatioun
- Zousätzlech Zäit äntwerten.
Alters Patienten erfuerderen zousätzlech Zäit. Plang fir et. - Verännerungen ze vermeiden.
Leit wëllen fillen, datt Dir eng gutt Zäit mat hinne verbruecht hutt. - Siten zu Gesiicht.
Eeler Leit hunn Visioun an Häerter verléieren, a Liesen Är Lippen ka wichteg sinn. - Den Kontakt opbauen.
Eye Kontakt erzielt Leit dass Dir Iech interesséiert sidd an se kënne vertrauen. - Lauschtert.
Déi allgemeng Klo: Leit hunn iwwer Versécherer, datt se net nolauschteren. - Loosst séier lues a louchen.
De Satz mat enger méi aler Persoun gëtt lues oft vill méi langweil wéi dee vun enger méi jonk Leit.
- Kuckt, einfach Wierder a Sätze.
Einfach Informatiounen a sproochlech eng Manéier hëlleft sécher, datt d'Leit Ären Andeems befollegen. - Bleift op ee Sujet.
Informatioun iwwerléift kënne verwiesselen. - Äert vereinfacht a schreift Är Instruktioune.
Schreift Är Instruktioune an engem Basis-, einfach-zu-Suivatiounsformat. - Heefeg déi meescht wichteg Punkten zesummegezunn.
Frot de Patienten, Är Instruktioune ze widderhuelen. - Gitt Patienten eng Geleeënheet fir Froen ze stellen an auszedenken.
Gitt Är Patiente genuch Chance fir Froen ze stellen.
Ech realiséieren, datt effektiv Kommunikatiounen d'Erfahrung vu Betreiung beaflosst an dat ass eng méiglech Feuerverzicht, déi net vermësst oder net messéiert ass!