Wéi kënnt dës White Paper Abonnementen ophalen
Johns Hopkins Medizinesch Institutionen a Medical University fir ville Joeren, hunn "White Papers" erausginn. Si sinn kleng Broschüren, bis zu 100 Säiten laang, op medizinesch Themen konzentréiert, déi vun Alzheimer a Gedächtnisprobleemer sinn, Prostatakarque , Diabetis an alles zwëschen. Si goufen normalerweis jäerlech aktualiséiert, heiansdo méi oft.
Am Géigesaz zu anere Publikatioune produzéiert de Johns Hopkins (zB "News Alerts" an "Gesondheetswarnungen") si net gratis.
Déi meescht kosten $ 19,95 plus Versand an Handling. Dir kënnt se online bestellen oder Dir kënnt Mail kréien déi Iech begeeschteren, se ze kaafen.
Fir déi meescht Produkter hu mir bestellt, dat ass de Schluss. Dir kënnt eppes bestellt. Et kënnt. De Problem ass datt de Johns Hopkins White Paper Orden opgeriicht sinn, et ass eng Klausel, déi Dir domat averstan ass - egal ob Dir wëllt oder net - dat Iech de "Privileg" vun enger automatescher Erneierung vereinfacht. An anere Wierder, wann Dir de Kaf mécht, sidd Dir wierklech eng Serie ze subscribing - net kaaft just een. Dat schafft Problemer fir Konsumenten, déi se net realiséieren, datt se abonnéiert hunn.
E Beispill:
Ech wëll de Johns Hopkins White Paper iwwer Arthritis bestellen, wat ech fir 19,95 € kréien, plus $ 2,95 Liwwerung an ech kritt eng Gratis SPECIAL REPORT.
Ech hunn ech Numm, Adress, etc. an da sinn ech zwee Choix - Kreditkaart oder Scheck. Awer zwou Choiseuren enthalen dës Klausel:
Schéckt mir Arthritis White Paper Print Edition, PLUS MËNSCHEN SPECIAL REPORT Arthritis Special Report: Active Living Arthritis, all $ 19.95 (US) plus $ 2,95 Versand a Behandelen. Ech kommen och all déi automatesch Erneierung Beneficer, déi hei beschriwwe gëtt.
Hutt Dir de zweete Sëtz? Hei ass de "automatesche Verlängerungsprofil" Beschreiwung:
Automatesch Renewal Virdeeler:
Joresëm Updates ginn mir proposéiert. Ech brauch näischt ze maachen wann ech den Update automatesch schécken. Wann ech dat net wëll, wäert ech den Announcement-Bréif zréckginn mat "annulléieren". D'Aktualiséierung ass komplett fakultativ a gëtt net ouni eng fréier Ukënnegung geschéckt. Wann ech aus dëser Lëscht wiele kënnen, da kann ech den Kundenservice zu all Zäit per E-Mail, Telefon oder per Mail bezuelen wéi et hei ënnendrënner steet.
Jo, wann Dir fir d'éischt bezuelt Dir sidd automatesch - keng choix! - seet de se ze schécken déi nächst Kiirchen. Dir gitt e Abonnement op d'Wäissappe - net nëmmen e wäiss Pabeier. Gewëss, si si dech virun der Arrivée. Awer wann Dir net verstanen wat dat geschitt, kritt Dir déi nei, a si si fir Iech bereet.
Mir waren éischt Informatioun zu dësem One-Time-Order-vs-Abonnement Problem am Mäerz 2009, no engem Blog Post iwwer eng aner fraudege Marketingaktivitéit vum Johns Hopkins. D'Lieser hunn ugefaangen d'Beschwéiert datt hey zousätzlech wäiss Pappe kréien an si wollten se net. Ausserdeem, wéi se probéiert hunn, hir zréckzebréngen oder iwwer d'Rechnungen klagten, hu se net d'Hëllef, déi se brauche fir d'Situatioun ze fixéieren.
Wéi Reklamatioune komm sinn, hunn ech den Johns Hopkins kontaktéiert an hunn geléiert, datt de Johns Hopkins selwer net de Marketing fir d'Wäissappe maachen. Jo, se sinn Johns Hopkins Professionnele, deenen hir Nimm op hinnen ass. Eng aner Firma déi sougenannte Remedy Media (fréier Medizine) behandelt all d'Schreiwen, d'Publikatioun, d'Marketing an d'Verbreedung vun dëse wäiss Pappe.
Iwwer den nächste bal zwee Joer hu mir zegutt Zorte Reklamatiounen. Duerno sinn am Januar 2011 - bal zwee Joer méi spéit - eng Rei nei Reklamatiounen an der selwechter Zäit komm.
Also hunn ech de Johns Hopkins erëm kontaktéiert, et klappt datt et egal, wat et geschriwwen hat ëm dës Kundendienstproblemer an 2009 erëmzefannen, et goufen nach Leit, déi se fonnt hunn, datt se net gutt gedéngt ginn.
Ech léieren Remedy Health huet e neie CEO, Mike Cunnion. Mir hunn eng laang Telefonsurlaang iwwer d'Problemer, déi bericht goufe diskutéiert a méiglech Festunge fir ze diskutéiert. Mike schéngt se richteg ze korrigéieren. Als Suivi schreift hie mech e Bréif, fir mat Lieser ze deelen. Hei ass en Auszuch:
Fir méi wéi 20 Joer hu mir eng Rei vun de medezinesche Experten vum Johns Hopkins gemaach fir e puer vun de beschten Konsumentenprodukter an der Welt ze produzéieren; D'Erhaalung vun der aussergewéinlecher Qualitéit vun dëse Produkter ass eis Haaptprioritéit. Zousätzlech behalen déi Vertrauen an laang Bezéiunge mat eise Clienten an huelen eis Engagement fir ganz seriös ze leeschten.
An dësem Sënn géinge mir Telefonsnummeren an eng E-Mail-Adress benotzen, déi direkt Approcher un engem Vertrieder verbënnt, deen spezifesch Froen mat hirem Kont behandelen kann.
Zënter eis éischt kenne mir d'Suergen déi Dir hëlt, hu mir eis Marketingproblemer, Produkter a Kundenservicepolitik verëffentlecht. Als Resultat hu mer verschidden Ännerunge fir eis Prozesser a Produkter gemaach. Mir hunn nei Führerschaft an de Schlësselbereedungen hinzuegt, e puer nei Clientë vun der Kundenservice ugeluecht an e puer vun eise Produkter op digitale Downloads konvertéiert, déi d'Kafen- an Erfëllungsprozedur riichtléisst a vereinfacht.
Ären Input - an de Feedback vun ären Lieser - ass onheemlech nëtzlech fir eis, wéi mir et fir Excellence beméien.
Allerdéngs waren d'Froe vum Januar 2014 nach ëmmer ongeléist ginn, an ech hunn och vill Lieserklärunge gelies.
Schrëtt fir d'Arrêté vum Bills fir Johns Hopkins White Papers ze stoppen.
Wann Dir fir gewéinlech Papiere geliwwert hutt, hutt Dir net kritt oder aus irgendwelche Grënn datt Äert Faktioun fälschend ass , kontaktéieren de Mike Cunnion, de Generaldirekter vun der Remedy Media.
- Telefon: Mike Cunnion direkt bei 212-994-9349 oder Kundendienst bei: 1-800-829-0422
- Per E-Mail: customerervice@remedyhealthmedia.com
Wann Dir eng E-Mail schéckt, gitt sécher datt Dir Äre Numm enthält wéi et op der Rechnung kënnt, de Numm vum wäisse Pabeier deen Dir agefouert hutt an d'Rechnungsnummer op der Rechnung.
Wann Dir den Bréif kritt deen Dir schreift, kritt een e wäiss Pabeier ukomm , kuckt weg d'Këscht déi Dir wëllt dat net wëllt an de Bréif schécken. Zousätzlech ruffe d'Telefonsnummer uewen un a bieden Iech aus der Abonnement Lëscht ze goen.
Wann Dir e Johns Hopkins Medical White Paper interesséieren wëllt, da wësse mer datt Dir Iech eng Serie vu wäiss Pappe schreift, net nëmmen een. Wann et méiglech ass, kënnt Dir wart upgoen bis Remedy Media Iech d 'Chance kritt NÄISCHT aner Sujete wéi eng Optioun am Bestellformular kréien.