Wann Dir fillt wéi wann Äre Provider Iech beleidegt hutt, kann et e puer Schrëtt hunn, déi Dir braucht. Providers, wéi Ären Dokter, Krankeschwëster, Krankeschwëster , Assistent Arzt, Dokter , Dokter, Dokter , Dokter oder Dokter , Är professionell, awer se sinn och Leit.
Dir kënnt Iech vu Bedenken hunn, wat se gesot hunn oder gesot hunn, fillen, wéi Dir Äert Urteel iwwer Iech verfollegt gitt datt dat ongeleefeg ass a sollt net virgestallt ginn.
Ier Dir Äert Schrëtt mécht fir e beleidegende Verhalen vu engem Dokter ze behandelen, ass sécher, datt Dir verstitt firwat e Provider Iech beleidegt huet. Et wäert Iech hëllefen, fir ze entscheeden ob Dir eppes iwwer dat maachen sollt.
Bestëmmt d'Intent vun der Insult
Insillen hunn zwee Säiten zu hinnen:
- De Beleidegten ass déi Persoun, déi e Beleidegung huet, entweder mëndlech, schrëftlech oder an der Tat.
- Déi beleidegte Party ass déi Persoun, déi d'Beleidegschaft kritt, déi Persoun héiert, se se erkennt oder erliewt an et leidt. An dësem Fall ass d'Beleidegung du, de Patient.
Et ass wichteg ze verstoen datt eng Beleidegung an den Oueren (oder Aen) vum Beholder. Just well Dir Iech beleidegt heescht net datt déi Persoun, déi geschwat huet oder geschriwwen huet, de Beleidegten intensiv gemeet huet oder eppes ze schueden oder ze brengen. Mir sinn all fähig ze soen oder ze maachen Saachen déi onerwaart sinn oder beleidegt sinn ouni Sënn fir dës Manéier ze kommen.
Verstinn, datt et Degustatioune vu Bannen huet. An engem Enn vum Spektrum kënnt e Beleidegung nëmmen ee jidderenëge wierkler Misär, e staarke Dag, wat si veruerteelt oder eppes Béises mécht. Am aneren Enn vun dësem Spektrum ass e Schlecht, deen Beleidegungen als intentiv Intimidatioun benotzt. Weder Szenario kënnt vun engem medizinesche Beruff.
Dofir, wann Dir oder e Frënd gär fillt, wéi wann Dir beleidegt gouf, musst Dir éischt beméien, ob dat war d'Absichtserklärung.
Är nächst Schrëtt sinn op der Basis ob et Intent wier.
Froen fir Intent festzeleeën
- Wat fir en Deel vun deem wat de Fournisseur gesot huet, war beleidegt fir Iech?
- Wousst wat gesot huet?
- Ass hien nëmmen eng Beobachtung gemaach? ("Dir sidd iwwerwaacht.") Oder war et en Ursaachen? ("Dir sidd Fett.")
- Ass hien nëmmen probéiert, léierräich ze sinn, net realiséieren, datt Dir genug ass fir ze verstoen? (Dir, d'Persoun mat engem Diplom fir d'Meedercher, seet Iech, datt Dir Iech net stierft, datt Dir Zäit am Internet verbréngt .)
- Wa si versprécht humoristesch ze sinn, awer net?
- Ass et méiglech datt Dir d'Dier op d'Beleidegung geäntwert hutt ouni Sënn ze sinn? ("Nurse Emily, hutt Dir schon sou vill Zit bei virdrunner gesi gesinn?" Invitéiert wat als Beleidegung entstoe kannt: "Gutt Himmel, nee, Frank. Ech hunn ni mat esou vill Zit op hirem Réck gesat ".)
Äre Provider weist Iech onverännert
Wann Dir feststellt datt déi Persoun, déi Iech oder e Frënd gelieft huet, wahrscheinlech net wëlles huet dat ze maachen, hutt Dir e puer Auswiel.
- Sot näischt an et soll et sinn. Wann een op engem geweessene Verhalen opfuerdert, wann Dir net sécher sidd, datt et geplangt ass, méi Problemer méi spéit erstallt ze hunn, wann Dir se se pech verwéckelt oder se rosen. Vergiesst net - Stécker a Steng, asw.
- So eppes soen, awer net op enger konfrontéierter Manéier. "Nëmme Emily, wann Dir kommentéiert iwwert mäi béise Atem ass, ass et sou beleidegend, an ech denken net datt Dir mengt datt et e Beleideg gëtt." Ech hätt net gutt genuch zahngeluede Sorgfalt leeschten . Maach héiflech, a soen se roueg genuch, fir datt Dir hir Kollegen net héiert. Är Intent ass net fir se leide fir se ze bewäerten, wat hir Wierder op Iech hunn.
- Entscheed wann Dir Iech vun der selwechter Persoun virdrun oder an engem allgemengen Sënn vu Leit an der selweschter Praxis, der Tester oder Pflegekriminalitéit, beleidegt oder ugeduewelt huet, well se net onerwaart oder beleidegend sinn. Wann Dir esou ass, kënnt Dir eppes an den Praktikomanager oder d'Dokteren soen, déi d'Praxis mat der folgender Berodung besëtzen.
Äre Provider zitt et Iech an Dir gleewt et wier Intent
Wann Dir feststellt datt déi Persoun, déi Iech oder Är beléifte vernoléissegt huet, hutt Dir e puer Entscheedungen. D'Schlëssel hei si fir de Verhalen ze stoppen an ze probéieren ze suergen, datt et net erëm do kënnt, oder fir aner.
- Als éischt, frot d 'Persoun, de Beleidegung ze widderhuelen, fir sécher datt Dir et kloer gemaach huet a et war kloer e Beleidegung ze beleidegend. "Pardon mech? Wëlls du widderhuelen wat Dir mir just gesot hutt?"
- Frot Är Ufuerderungen. "Hutt Dir wëlles ze beleidegen?" Heiansdo ass alles wat néideg ass fir et ze stoppen. Just nëmmen engem ruffen op et ass genuch vun engem Erënnerung datt hir Verhalen net akzeptabel ass.
- Maacht eppes iwwer dat, a sidd ganz staark. "Ech weess net datt Är Kommentaren ënnert Ärem Atem iwwert mäi Gewiicht gemaach hunn. Dat ass ganz riicht." Wann et méiglech ass, soten et am Oerechter vun aneren, fir datt d'Geschicht net méi spéit vum Beleideger gesot gëtt, fir datt Dir déi Persoun war, déi net aus der Linn war. Wann iergendeen anescht ass, beleidegt a grujeleg ze sinn, si se och beandrockt fir d'Geschichten ze maachen an sëcher ze versichen selwer ze verteidegen.
- Wann d'Beleideg wierklech zimlech onreegend a kloer beabsichtigt war, de Praktikomanager oder de Proprietaire vum Proprietaire de Schreiwe bewosst ze schreiwen. Hei ass wéi:
- Schreift den Numm an d'Positioun vum Beleidegung an Dir sidd ëmmer am Büro. Wann Dir léiwer net den Insultor fir dës Informatioun ze froen, frot ee vun hire Mataarbechter. Gleeft mech, wann Dir beleidegt gëtt, sinn anerer och. Mataarbechter gi wahrscheinlech frou fir Iech d'Informatioun ze ginn. Niewent dem Numm vum Veräinsler brauch Dir d'Bezeechnung vum Numm an der Postadress vum Praktiker oder dem Dokter deen d'Praxis besëtzt, oder wann et e Spidol oder Testzentrum ass, braucht Dir den Numm an d'Adress vum CEO oder Chef Administrateur.
- Wann Dir doheem sidd, schreift e Bréif un den Praktikomanager oder den Dokter, deen d'Praxis besitzt, deen de Szenario beschreift, ënnert deem Dir Iech beleidegt huet a widderhëlt wat Dir Iech gesot huet oder wat d'Aktioun geholl huet, déi dir beleidegt huet. Vergewëssert Iech kloer soen wéi Dir denkt dass Dir geschitt wann Dir Äre Bréif kritt hutt, wéi Dir wëllt datt d'Persoun fir Sensibilitéitstraining empfänkt oder Dir wëllt datt d'Persoun Iech entschëllegen oder Iech zrécktrieden ) - wat Dir mengt, se richteg. A genee esou wichteg, gitt sécher datt Dir e Datum gitt, wann Dir erwaart datt dës Schrëtt schonn iwwerholl ginn. Realistesch sinn - Dës Saachen iwwer Nuecht net geschéien. Wann Dir Iech eng Entschulung stellt, gitt hinnen eng Woch. Wann Dir Iech no enger Ausbildung sidd, brauch Dir véier oder fënnef Méint.
- Soubal Dir de Bréif geschriwwen hutt, seet e fir e Dag oder esou. Gitt et no engem gudden Nuecht schlofen an e puer Zäit ass fortgaang, fir Iech Perspektiv ze ginn. Fir eng Saach, du kenns du selwer d'Rechtschreiwung korrigéieren! Fir eng aner, sidd Dir méi artikuléieren an spezifesch. De Schlëssel ass net ze laang ze maachen, mais et ze laang genuch maachen.
- Maacht elo décidéiert ob Dir wierklech e Mail schécken wëllt. No e puer Zäit a puer Iwwerleeunge kënnt Dir e Changement vum Häerz hunn. ODER Dir vläicht net!
- Wann Dir et schéckt, wielt ze héieren zeréck bis irgendwann no der Frist dat Dir am "2" uewe steet. Wann Dir eppes net héiert, kontaktéiert d'Praxis, a frot déi Persoun déi Dir de Bréif geschéckt hutt. Fuert Iech no, fir sécher ze sinn datt Dir Iech eescht geholl huet.
A wann Dir klappt awer nach keng Action gëtt?
Äert Doctoren änneren , liesen d'Praxis oder wäiss en ënnerschiddlech Spidol oder Testzentrum. Mangel u Respekt oder Är Äntwert op Är Reklamatioun ass weider Indiz fir wéi Dir et beleet hätten beleidegt sinn a seet, datt et erëm méiglech wier.
Wann Dir Är Behandlungen, mental oder kierperlech ass, onerlaabt ass, an et kéint e negativen Effekt op aner Patienten hunn, da wielt Dir och e méi formelle, schrëftlech Beschwerde fir d'Autoritéit, déi den Dokter ufroen oder ze léinen.
Respektvoll Kommunikatioun ass néideg an all Interaktiounen. Paache fir näischt miess.