Wéi Är Probleemer ëmzesetzen, déi d'Patiente verursaachen
Ass Är Praxis vill No-Shows? Sinn Är Patienten, déi hir Rekorder opmaachen, op e weider Dokter transferéiert ? Ass Är Patient net net komm? Wann Dir Jo gesot da kënnt et eppes wat Är Praxis fehlt. Hei sinn fënnef Grënn Är Patiente kéinten net zréckkommen.
1 -
D'Waitzeit ass ze laang ... Laanscht Wartzeechen sinn d'Nummer 1 Klo géint Patiente egal ob se an der Noutruff, engem Dokter oder dem Zänndokter goen. Egal wéi en medizinesche Büro Manager fir Är Patientendirekter oder Virümer ze preparéieren, waarden d'Wart ze laang schwéier ze reduzéieren op d'akzeptabel "15 Minutten" Zäitframe. An enger perfekter Welt wou d'Saachen näischt falsch fillen, ass et nach ëmmer eng onméiglech Aufgab. Während mir bemierkbar sinn d'Zäit vun eiser Patient ze respektéieren ass d'Zäit eng vun deenen Elementer déi net kontrolléiert ginn.
Et ginn e puer Weeër déi d'Waartzeiten op manner wéi 30 Minutten miniméieren.
- Schreift e Gläichgewiicht tëscht genuch Patiente ze kucken fir de finanzielle Besoinen vun der Praxis ze treffen, awer trotzdem erlaabt Iech eng héich Qualitéit vun der Patientesécherheet ze bidden.
- D'Zort vu Patientenbesicht hänkt vun der Praxis Spezialitéit, der Diagnostik vum Patient, an de Prozeduren während de Besuch. Dëst bedeit datt e jeweilegen Visiteart eng aner Zäitspan erfëllt.
- Bei der Entwécklung vun all Dag Zäitpläng, fällt Ënnerbriechunge fir de Patientendirekter wéi spéide Arrivée'en, Walk-Ins an No-Shows.
2 -
Net genuch Zäit ass mat My Doctor verschéckt ... "Net genuch Zäit mat Ärem Dokter verbrauchen" schéngt de schnellsten operstoen datt d'Patienten net zréck kommen. Déi Patienten schwätzen ëmmer méi héich wéi virdrun virun allem fir nei Dokteren. Verschidden Studien hunn bestätegt, datt nei Dokteren déi duerchschnëttlech 8 Minutten pro Patient verginn.
D'Patiente hunn eng Wait laang méi wéi 8 Minutten gedauert, sou datt et sou frustréiernd sou wéineg Zäit mat dem Dokter ze verbréngen. Si seet d'Zäit, déi Dir ufänkt a virun hirer Ausstellung ze dokumentéieren, Lektüren a Röntgenstrahlen ze maachen an d'Bestelle vun der Vergaangenheet ze maachen. All dës Aufgaben si wichteg fir sécher ze ginn, datt d'Patienten d'Behandlung hunn déi se brauchen. Wéi kann dëst Thema geléist ginn?
Et kann net eng einfach Äntwert fir dëst sinn. E Suggestioun ass ganz opmerksam an dobäi mat all Patient. Et ass net d'Zäit, déi wichteg ass, mee wéi et verbrauchen ass, dat wierklech wichteg ass.
3 -
De Dokter ignoréiert meng Concerten ... D'Majoritéit vun de Patiente besiche just den Dokter eemol am Joer, wann dat. Wann se dann e Besuch maachen, da si se als Chance fir all Bedenken ze hunn, déi se all Joer laang an engem klenge Besuch op hirer Gesondheet hunn. Den Dokter deen e vollen Zäitplang vun de Patienten huet, kann hien oder hatt sech drun erënneren, de Besuch ze liesen, fir aner Patienten aus ze wait ze laang ze waarden. De Patient, deen d'Méiglechkeet huet seng oder hir Besuergesch ze stimuléieren, kann heeschen oder se fille sech ze ruffen oder den Dokter onerkaréierend ass.
Et ginn e puer Weeër fir "den Dokter ze ignoréiere meng Sorte" Szenario. E puer Dokteren entscheede fir den Patient fir eng aner Visite ze räumen fir aner Froen ze diskutéieren, déi se kënne maachen. Déi bescht Method ass fir erauszefannen, wat de Patient huet während der Terminatioun vun der Ernennung. De Scheduler soll bereet sinn, Schlëssel Froen ze froen déi hëllefe kënne festzehuelen, ob de Patient e 15-Minuten-Rendez-vous brauch oder wann de Patient e méi laang Zäitplang brauch. Dofir ass de Slot fir all Patient seng Bedürfnisser un engem Besuch ze kafen.
4 -
Meng Medical Bills ginn ze héich ... Pensiounen plangen normalerweis iwwer medizinesch Rechnungen ze héich, sou wéi d'Treiber beschwéiert iwwer d'Gaspreise. Leider ass et net vill dat kënnt iwwer ee vun hinnen maachen. De Fakt ass datt déi medizinesch Versuerge Sue kascht. Et kascht de Patient, d'Dokteren, d'Versécherungsgesellschaften, d'Krankenkees, an sou weider. Wann net e Gesetz geliwwert gëtt dat gratis fir all Universe Gesondheetssekretär fir all d'Amerikaner schafft, wäert d'Medizineschreuge weiderhin e Bestanddeel vun eiser Realitéit sinn.
Obwuel et keng Aart ass fir all Patient ze iwwerfalen, déi de Käschte betrëfft, kann d'Medizin an enger grousser Zuel vu Patienten iwwer medizinesche Rechnungen duerch eng effektiv Billing-Kommunikatioun erreechen .
- Verpäifung vu Patientendokter fir d'Patientesverständnis vun de Rechnungen an de Sammelmaterial ze verbesseren.
- Anstatt de Wonsch bis op d'Sammlungsphase vun der Einnahmenzyklus ze waarden, profitéiert Dir viru finanziell Froen ze diskutéieren a sammelen Patientendousen fréi am Prozess.
- Wann d'Patiente vertruede sinn mat de Prozesser déi Dir hutt duerch repetitive Verstäerkung, iwwer Zäit e gewëssen Niveau vum Verständnis kann entwéckelen.
5 -
Meng Behandlungsplang ass net ze schaffen ...Méi wahrscheinlech wéi net, de "ménge Behandlungsplang ass net schaffen" Szenario kënnt vu net voll kommunizéiere mat dem Patient. Heiansdo hunn d'Patienten keen vollen Verständnis wat se vun hiren Pläng oder Medikamenter erwaart hunn. Pensiounen kennen net déi richteg Froe stellen a froe wéi vill Zorte vu Resultater ze froen oder se ze erwaarden. D'Patiente mat engem schrëftleche Behandlungsplang ubelaangt, se ze encouragéieren, weiderzeféieren, wat fir eng Behandlungsmethode den Arzt bestellt huet.