Wéi soll et kloer a klenge sinn
Mat Plangement an Suergfalt kann de medizinesche Büro Manager effizient a effizient ginn duerch Erfarung vun Kommunikatiounstechniken a Praxis. Kommunikatioun ass eent vun de wichtegste Mëttele vun all Bezéiung, se si perséinlech oder professionell. Am medizinesche Büro klore Kommunikatioun tëscht de Personal si wichteg fir d'Qualitéit vun der Pfleeg vun de Patienten ze garantéieren.
Kommunikatioun ass 2 Wee
Fir d'Kommunikatioun ze kompletéieren, muss et Ideeën oder Informatioune ginn, déi gedeelt ginn, jiddereen, deen d'Informatioun oder d'Iddi kritt, a jiddereen deen d'Informatioun kritt.
D'Kommunikatioun ass bescht wann et reciprocal ass, dh datt Iddie a Informatioun tëschent deenen zwee Persounen gedeelt ginn, mat all d'Vergaangenheet an Ofsenken aus dem Austausch. Wann d'Kommunikatioun engseiteg ass, ass d'Méiglechkeet vu Miscommunication oder Missverständnis héich, an dëst féiert zu Erwaardungen a schlecht Resultater.
An enger Bezéiung hu mir meeschtens erëm zréck an entschëllege sech fir all Missverständnis a versicht erëm. Mä an engem medizinesche Büro kann Fehlkommunikatioun souwuel physesch a finanziell gefördert ginn. Studéierunge vun de effektivsten Chefeuren weisen datt d'Kommunikatioun déi wichtegst Fäegkeete kann e Manager a Leader kënnen hunn a Besëtzer.
Effektive Kommunikatioun an der Medizin Büro Setting
Fir méi effektiv iwwer kléng a präzis informéieren ze ginn ass entscheedend.
Ob an enger schrëftlecher Kommunikatioun, duerch e Büro-E-Mail , eng op enger Interaktioun, oder an enger Gruppéierung, ass et wichteg, am Thema an der Hand ze bleiwen an net de Punkt ze stéieren. Mat de fënnef W an en H-Approche vum Journalismus hëlleft de Fokus op dës Fro:
- Wien: Wien muss d'Informatioun gedeelt ginn? WŽi dës Informatioun beaflossen? Wien ass oder wäert verantwortlech sinn?
- Wat: Wéi eng Schrëtt musse geholl ginn? Wat Resultat ass gewënscht? Wéi eng Ressourcen noutwendeg sinn fir de Prozess oder den Projet ofzeschafen? Wat sinn d'Ëmstänn direkt dës Saach affektéiert?
- Firwat: Firwat ass dat wichteg? Firwat ass d'Persoun déi dës Informatioun kritt?
- Wou: Wëllt d'Veranstaltung, Versammlung, Aarbecht statt? Wou sinn d'Materialien oder d'Daten noutwendeg fir de Projet komplett ze maachen?
- Wann: Wann ass d'Versammlung? Wéini ass de Termin? Wann gëtt Feedback oder Fortschrëtt gefrot?
- Wéi: Wéi wäert Erfolleg gemooss ginn? Wéi gëtt d'Performance beurteelt? Wéi wäert d'Vervollstänneg sécher sinn?
Be Clear a Concise - Eliminéieren Chatter a Fluff
Dëst sinn nëmme e puer Froen, déi vereent kënne ginn fir d'Informatioun kloer a präzis ze halen. Eng aner gutt Regel vu Daumen, wann anerer soen: "Sot wat Dir mengt a bedeit wat Dir sot."
Wann anerer wëssen, datt Dir eng sinnvoll Informatioun an Feedback kréien, si si méi wahrscheinlech héieren intens an hire Respekt. E Manager deen Gossips unzekucken, onduerchteg Zäit iwwer net-geschäftlech Saachen, oder stëppelt Thema am Gespréichspartner net manner effektiv, well hir Mataarbechter beginn, d'"Fluff" auszeginn. Obwuel et wichteg ass, e berufleche Gespréich mat Ären Employéën a Mataarbechter ze hunn, ass et wichteg fir e professionnelle Bewosstsinn ze hunn.
Gitt Feedback - Active Listening
Feedback ass en aneren wichtege Bestanddeel vun der efficass Kommunikatioun. Nolauschteren fir Feedback wäert all d'Parteien am Verstand hëllefen. Eng Technik "aktive Hörer" ass e nëtzlechen Outil fir sécher ze sinn datt dëst Verständnis komplett ass. An dëser Technik kléngt d'Hörer d'Informatioun, déi se an hire eegene Wierder héieren hunn. Wann dës Informatioun korrekt ass, gëtt den Austausch komplett gemaach, wann net de Sender vun der Informatioun zevill irgendwou Missverständnisse ze korrigéieren. Dëse Austausch brauch nëmme e bësse méi Zäit an ass e effizienten Instrument fir d'Verantwortung ze schafen, well jiddereen deen am Austausch involvéiert ass, datt d'Erwaardungen kloer a verstane sinn.
D'Virdeeler vun enger klenger Kommunikatioun am Dokter
Kloer a effektiv Kommunikatioun spuert Zäit, Geld a Verwierklechung. Wann all Parteien verstoen wat wat néideg, erwaart an akzeptabel ass, ass de Fortschrëtt méi sécher. Wann all Parteien verstoen firwat et néideg ass, fillen se sech respektéiert. Wann Iddien getauscht ginn a Feedback gëtt berücksichtegt, sinn all Parteien d'Prozesser an der Verfassung. Dës Gefiller vun Inklusioun an Wichtegkeet sinn entscheedend fir d'Bande moralesch an allgemeng Erfolleg vun der Praxis.