Eng grouss Klo, datt Patienten iwwer d'gesamte Erfahrung an d'Impressioun iwwer hir Bürosbesuch bezuelen. Vill Gesondheetsbetriber gesinn d'Zufriedenheit vun der Patiente wéi d'klinesch Experienz vum Patient, awer d'Patientenzufriedenung beinhalt all Interaktioun déi de medizinesche Büro aus der Zäit d'Ernennung geplangt ass, bis d'Rechnung vum Patient voll ass.
Andeems Dir fir eng erfollegräicht Pensiounskommissar Kommunikatioun ass wichteg fir excellent Resultater vun der Patientenzufriedenheit ze erreechen. Wann Är medizinesch Büro leeft an dëser Géigend, hei sinn 3 einfache Weeër fir d'Patientendirektiounskommissioun ze verbesseren.
1 -
Hire de Best Medical Office PersonalWéi jiddereen weess, éischt Impressiounen sinn dauernd. Déi éischt Andrécke kënnt Är Clienten iwwer Är medizinesch Praxis oft vun Ärem Büro Personal, déi se entscheedend fir den Erfolleg vun Ärer Organisatioun hunn. Net nëmmen dat ass wichteg fir d'Mataarbechter fir gewësse professionelle Fäegkeeten an Stäerkten ze hunn, et ass néideg, datt si verstoen, datt de Patient liewen hänkt vun der Qualitéit vun hirer Aarbecht.
Et gi véier Phasen fir den déi favorabel medizinesch Bureau Personal ze rekrutéieren.
- Phase 1: Schafe vun der Jobbeschreiwung - Wann d'Entscheedung ofgestëmmt ginn ass fir d'Personal anzebezéien fir eng existéierend Aarbecht oder wann d'Positioun eng nei ass, a Schafung vun der Beschreiwung ass den éischte Schrëtt fir eng effektiv Recrutementsplang ze entwéckelen. D'Aarbechtbeschreiwung ass wichteg, wëll se d'Detailer vun der Positioun beschreift an all d'Saachen, déi essentiel erfuerderlech sinn oder fir all Kandidat moossen, ze reflektéieren fir déi bescht Auswiel ze maachen.
- Phase 2: De Rekrutéierungsprozess ze developpéieren - D'Beschreiwung vum Arbechtsplang ass komplett an Dir mengt Dir sidd bereet fir an de Keessprozess ze kommen, awer et ginn verschidde Saachen ze berücksichtigen ier se d'Positioun erausginn. Kandidaten ze fannen, virun allem am medizinesche Kader, dat heiansdo erfuerderlech héich qualifizéiert Fachpersonal erfuerderlech plangt.
- Phase 3: Erlaabt e Pool vu qualifizéierte Kandidaten fir d'Auswiel - Elo datt d'Planung fäerdeg ass, post d'Positioun. Baséierend op der Planung an der Phase 2, sidd Dir bereet ze beglecken fir Programmer ze akzeptéieren. Bei dësem kritesche Punkt vu Recrutement ass et Zäit, e Pool vu qualifizéierter Kandidaten ze wielen an ze identifizéieren fir Interview vum Pool vun den Ukënnegten ze interviewen.
- Phase 4: Rekrut Ee vun de Finalisten - Zu dësem Punkt am Rekrutéierungsprozess sollt Dir Är Pool vu qualifizéiert Kandidaten fir een bis zwee Finalisten reduzéiert hunn. Wann Dir eng Panel oder Kommitee gewielt hutt fir bei der definitiver Décisioun z'ënnerstëtzen, dann ass dat d'Zäit, fir d'Empfehlungen fir déi lescht Décisioun ze sammelen an ze sammelen.
2 -
Verbessert Frontend ProzessWann de Betrib op Weeër fir nei Frontendprozesser ze féieren ass, gëtt de Medizinoffice Personal méi efficace an de Patienten ze hëllefen d'finanziell Obligatiounen ze verstoen. Wann Dir Är Aarbecht an der Produktivitéit vun Ärem Personal medizinesch Bäitrëtter ausüben ass, ass essentiell fir d'Prozesse ze streamlinéieren. Wann Dir Är aktuell Prozesser evaluéiert, fannt Dir déi folgend:
- Versécherungsprüfung: Soubal d'Ernennung gemaach gëtt, muss d'Versécherungsinformatioun vun de Patiente verifizéiert ginn. Well Versécherungsinformatioun kann zu all Zäit changéiert ginn, och fir regelméisseg Patienten, ass et wichteg datt de Provider d'Eliminatioun vum Member bestëmmt a wéi all Dosservicer zur Verfügung gestellt. Et gi vill Virdeeler, fir Versécherungsprüfung virum Patiententuerm ze kréien.
- Training a Entwécklung: D'Kraaft vum Team hänkt dovun of wéi vill Aarbecht Dir an der Ausbildung an der Entféierung setzen. Gitt positiv Resultater fir Är Organisatioun, andeems Dir eng Politik benotzt fir Är medizinesch Bäitrett Personal ze stäerken. Et ass besonnesch wichteg, datt Äre Gesondheetspersonal d'Basics vun der Krankenkeesversécherung an d' korrekt Optikstechniken fir d'Kommunikatioun mat de Patienten verbessert. Gitt Är Employeen mat Scripten oder aner Ziler Ënnerstëtzung, oder Aarbechtshilfen, fir hinnen ze hëllefen Erfolleg.
- Finanzpolitik: Re-evaluéieren Ärer aktueller Finanzpolitik. Gëtt et all Gebidder vum Einnahmenzyklus? Ass et gedëlleg Frëndschaft? Ass et verständlech vum medizinesche Büro Personal? De Succès vun all Gesondheetsassociatioun hänkt vun der Kraaft vun der Finanzpolitescher Affekot. D'Fissioun vun enger Finanzpolitik garantéiert d'Fähigkeit vun der Organisatioun fir weiderhin fir Är Patiente excellent medizinesch Versuergung ze kréien.
3 -
Effektiv mat Patiente kommunizéierenGenauegkeet a Konsequenz sinn d'Nummer 1 Weeër fir d'Politik vun der Faktioun vu Patienten ze kommunizéieren fir Är medizinesch Büro. Wann d'Patiente vertruede sinn mat de Prozesser déi Dir hutt duerch repetitive Verstäerkung, iwwer Zäit e gewëssen Niveau vum Verständnis kann entwéckelen. Déi bescht Method fir Patientesécherheet ze vermeiden ass duerch positiv Kommunikatioun mat Patienten a Familljen.
- Fuere weider fir Patienten mat hirer finanzieller Verantwortung virun all Visite ze informéieren.
- Biedere Patienten mat enger Lëscht vu Saachen, fir mat hinnen all Visite ze bréngen.
- Anstatt de Wonsch bis op d'Sammlungsphase vun der Einnahmenzyklus ze waarden, profitéiert Dir viru finanziell Froen ze diskutéieren a sammelen Patientendousen fréi am Prozess. Eng Politik fir sech ze iwwerhuelen
- Verpäifung vu Patientendokter fir d'Patientesverständnis vun de Rechnungen an de Sammelmaterial ze verbesseren.