Heiansdo gëtt de Schëlleren an den Trëppel vum Dag verhënnert d'Arcelor Personal fir hir wichtegst Aarbecht ze maachen - exzellent Client Service . Obwuel eis ultimativ Zilsetzung ass fir Qualitéit Patientesécherheet ze bidden, wann et drëm geet wéi déi Patienten wierklech suergen eis ass wéi gutt mir de Kundendienst leeschten. Kuckt Iech Är Patientesécherheet op oder besicht Är Online-Reportkaart oder d'Iwwerpréiwung vun Ärer Praxis.
Dir kënnt iwwerrascht ginn wat Dir gesitt, awer wann Dir et net kuckt, wësst Dir net wat Är Patientinnen iwwert Är medizinesch Praxis soen.
Wéi Satisfaction Is Rated
Déi meescht Patientenzufriedenung beherrscht Bewertung am folgendsten:
***** 5 Stäre = Excellent
**** 4 Stäre = Gutt
*** 3 Stars = Moyenne
** 2 Stäre = Séiss
* 1 Star = Schlecht
Einfach stellen, wann Dir 5-Stären-Rezensiounen wëllt, da musst Dir 5-Star-Kundendienst leeschten.
Déi meescht medizinesch Praktiken an Fournisseuren hu sech ënnereneen impressionnéiert datt dës Rezensiounen oder Scores op der Wahrnehmung baséieren, déi Patienten op der "Qualitéit" vun der Pfleeg sinn, déi se kritt hunn. Ech sinn hei fir Iech ze soen datt och wann et dat ass wat se sollen duerstellen, sinn déi meescht Patiente genee gemengt wéi se behandelt ginn.
Wann Dir keng 5 Star Revue kritt, kënnt Dir d 'Resultater net gemooss wéi Är Dokteren hir Aarbecht leeschten, awer wéi gutt Är Büro fir Clientë gëtt.
5 Star Service kreéiert net schwéier. Et brauch nëmme e bësse méi Effort fir de Patiente säi Besteieren ze verstoen.
Erënnerung datt de 5-Star Service Service e Geescht ass
- Patienten wëlle besonnesch eppes fillen. Gitt Är Patienten e bësse méi personal Opmierksamkeet kann e laange Wee goe fir se se besonnesch spuenesch. Och sollten d'Dozierken och drun erënneren datt se ëmmer mat dem Patient ëmmer "present" sinn. Patenter wëllen fillen, wéi wa se déi wichtegst Persoun an der Welt sinn, während Dir mat hinnen ass.
- Patenter wësse wëssen datt Dir wierklech wierklech iwwer si këmmert. Maacht sécher datt Dir hinnen e waarme Begréiss gëtt wann se an d'Büro goen. Egal wéi är beschten Är medizinesch Bäitrett Personal ass, soll een se gréissen, soubal se an dengem Büro kommen. Och wann Dir den Patient net verbänn den Kontakt gräift, kritt den Aen Kontakt mat hinnen léiwer se wëssen datt Dir se kennt hunn hir Präsenz an hir esou séier wéi méiglech.
- Patenter wëlle suguer Dir all Froen déi unstoen. Wann e Problem mat Ärem Patient ergräift, rectifizéiert d'Situatioun esou séier wéi méiglech. E Patient géifen drun erënneren datt Dir erausgitt, datt Dir hinnen zefridden sidd, awer wann Dir et net direkt handhëllt, da seet Dir dat och. Kundendienst ass net iwwerhapt et perfekt, et ass ëm d'Gastronomie fir d'Wënsch vum Patient.
Déi bescht kann fir Är Patiente maachen ass de bescht deen Dir all Kand besicht fir all Patient ze bidden!