4 Weeër fir Medizinesch Office ze schafen fir ze wait ze reduzéieren

1 -

Déi passend Schedulung vum Patient Ernennungen

Et kann eng Erausfuerderung sinn fir e Gläichgewiicht ze beweegen tëschent genuch Patiente ze kucken fir d'finanziell Besoine vun der Praxis ze erfollegen, awer ëmmer nach eng héich Qualitéit vun der Patientesécherheet ze bidden . Bleift dës Saachen am Kapp:

• Patien sollen net méi laang wéi 15 Minutten waarden fir hir geplangten Termin.
• Wéi vill onpréiftbar Gesondheetsversécherunge kënne sinn, ass et verständlech, datt et e puer Mol sinn, datt d'Patiente méi lues wait waarden.
• D'Zort vu Patientenbesicht hänkt vun der Praxis Spezialitéit, der Diagnostik vum Patient, an de Prozeduren während de Besuch. Dëst bedeit datt e jeweilegen Visiteart eng aner Zäitspan erfëllt.
• D'Zuel vun den dagdeegleche Patientenbesicht sollt d'Depot vum Büro erfollegen an natierlech e Gewënn maachen.
• Wann Dir d'Konzepter oder Struktur vun Ärem Patientendisipéierungssystem entwéckelt, ass et wichteg, all méiglech eventuell Evenementer ze bewäerten, déi Verrécklungen am Patientendrénge verursaachen.

2 -

Verrécklungssënnungen ze reduzéieren fir de Patient Flow

• Spéit an der Reiefolleg: Fir dëst Problem ze hëllefen, verschidde Restriktiounen ze setzen, wéi ee Patient kann ouni Zäitplang virzehuelen, kann e Patient huelen dat fréi fir hir Nominatioun ass fir den Spatz vum spéidem Patient ze verschwannen a sech chronesch spéit weider Krankee géint Enn vun den Dag.
• No-Shows: Et ginn dräi Weeër fir Rendez-vous ze vermeiden.
  1. Erënnerung rifft de Patienten op 24 - 48 Stonnen virun hirer geplangter Rendez-vous.
  2. Eng Manéier fir Reduktiounen ze reduzéieren ass duerch d'Benotzung vun der Online-Pensioun. D'Patients kënnen hir eegene Rendez-vous verwalten, arrangéiere oder arrangéieren déi keng Show-Shows manner wahrscheinlech maachen.
  3. Billing Patrioten eng No-Show Gebühr fir verpasste Rendezvous. No-Show Gebuere net nëmme fir e puer vun de verluerene Gewënn, mee och Är Patienten léiert, eng Notiz ze weisen, wann se hiren Termin annuléieren. Dëst erméiglecht et och d'Méiglechkeet den Rendez-vous ze organiséieren während den Patient am Telefon ass.
• Walk-Ins : Iwwerpréift d'Tendenze fir wann de medizinesche Büro e puer Walk-Ins erwaart wéi méindes oder während der Gripp Saison an d'Astellunge maachen.

3 -

Kommunikatioun mat Patient

• Notifizéiert Patienten wann d'Rendezvillen hinter hirem Spillplang fonctionnéieren
• Ët den medizinesche Büro-Personal op wéivill Froen déi net klinesch Patiententairen äntweren
• Entwécklung vun der Zufriedenheitsprüfung vu Patiente a Verdeelen
• Kommunicatioun schreiwen wann néideg ass. Eng einfach a effektiv Manéier fir sécher ze sinn datt Är Patienten d'Informatioun wichteg sinn fir hir Betreiung ze hunn, fir hinnen Handouts wéi Grondinformatiounen iwwer d'medizinesch Praxis ze ginn, eng Lëscht vun Elementer fir all Visiteur , d'Bezuelungspolitik an d' Benotzung vu Privatsphärverletzungen ze bréngen.

4 -

Telefon an Elektronesch Kommunikatioun

Telefon

Als eng vun deene meeschte Gebrauchskommunikatioune muss d'Kommunikatiounskommissioun net liicht gefaasst ginn. Et ass oft d'éischt d'Interaktioun e medizinesche Büro mat engem Patient. Hei sinn e puer grondsätzlechen Tipps déi Dir Är medizinesch Bäitrettpersonal ubelaangt fir d'Telefonsetikett ze verbesseren.

• Aktiv Hörer
• Gutt Handy Manéieren - professionell a kierzlech
• Vertraulechkeet behalen
• Ëmmer soen merci fir d'Ruffe
• Hunn nie hänt d'éischt
• Wann Dir Messagen annoncéiert, kritt sou vill Informatioun wéi méiglech
• Bleift roueg a héiflech, och wann een Patient ongedeckt ass

Electronic

Déi selwecht Professionalitéit déi Dir am Telefon benotzt, E-Mail-Korrespondenz oder op d'Gesiicht soll och an engem Email ausgesprochen ginn. Erënnert un eng Erënnerung datt dës E-Mail eng Form vun Kommunikatioun an der Art a Weis wéi de Empfänger d'Noriicht interpretéiert ass déi eenzeg Saach déi wichteg ass.

• Vergewëssert Iech datt Email d'adequat Form vun Kommunikatioun fir Är Noriicht ass anstatt e Ruff oder eng Versammlung. Denkt un datt den Inhalt den Bild an den Niveau vum Professionalismus, dee vun Ärem Dokter aus dem Gesondheetsministère erwaart gëtt.
• Benotzt eegent Grammatik, Ënnerzeechnung a Schreifweis. Och ass sécher, datt d'Botschaft präzis gedréckt ass an déi entspriechend Layout fir Är Message benotzt, déi et méi einfach gëtt ze liesen.
• Vergewëssert Iech datt d'E-Mail un déi adequat Empfänger geschéckt gëtt. Informatioun an engem Dokter, deen speziell mat Patiente bezeechent gëtt, soll op enger Notzung iwwerholl ginn.