E Heuristik ass eng Regel vu Daumen oder geckten Ofkierzung, déi d'Leit erméigleche kënne séier Entscheedungen huelen a Problemer léisen. Et gi verschidde Sets vun Heuristik fir d'Gestioun an d'Evaluatioun vum Benotzerinterface vun elektroneschen Gesondheetsrecords (EHRs). Dësen Artikel iwwerpréift d'Jakob Nielsen "10 Usability Heuristics for User Interface Design" an et gëtt Beispiller wéi d'Heuristik an engem EHR observéiert ka ginn oder verletzen.
1. Sichtbarkeet vum Systemstatus
"De System soll ëmmer d'Benotzer informéiert ginn iwwer wat et geet, duerch d'Iddie vu vernünfteg Zäit."
Heuristesch observéiert: Wann d'EHR transmittéiert dokumentaresch Doktererreechung (CPOE) transmittéiert - e elektronesche Rezept op eng Apotheke schéckt, zum Beispill - d'EHR weist den Zoustand vun der Commande op. D'EHR alertéiert de Benotzer, wann d'Sendung ofgeschalt gouf.
Heuristic verletzt: D'EHR liwwert den Status vun der Bestellung net, fir datt de Benotzer net bestëmmen kann, ob d'Bestellung succès war oder net.
2. Match tëscht System an der Real World
"De System soll d'Benotzer vun der Sprooch schwätzen, mat Wierder, Sätze a Konzepter, déi dem Benotzer vertraut sinn, anstatt systemorientéiert Begrëffer. Ginn d'Conventiounen virbereet, wann Informatioun an enger natierlecher a logescher Uerdnung kënnt. "
Heuristesch observéiert: Medikamenter Rezeptelemente an der gewéinte Uerdnung vun Elementen, zB "Lisinopril 20 mg eemol deeglech am Mound".
Heuristique verletzt: Verschécktweis Elementer sinn net amgaang.
Heuristesch observéiert: Schablounegebaute Elementer vun der Fortschrëtternotiz (zB Iwwerpréiwung vu Systemer, der Physik) sinn an der Sequenz an der Sprooch vertraut, déi Kliniker vertraut sinn.
Heuristique verletzt: Elementer aus Ordnung.
3. Benotzer Kontroll a Fräiheet
"D'Benotzer benotzen oft Systemfunktiounen duerch Feeler a brauchen e kloer markéierter" Noutausgaang "fir den ongewolltene Status ze verloossen ouni ouni eng erweidert Dialog ze goen. Ënnerstëtzung an Ofoendung. "
Heuristic observéiert: D'EHR erméiglecht dem Benotzer Benotzer ze änneren, iwwerpréift, späichere an onofhängeg Verännerungen op CPOE a klinesch Notizen ze briechen, ier se finaliséiert ginn.
Heuristic verletzt: D'EHR léisst net de Benotzer d'Verännerungen virum CPOE ze maachen a klinesch Notizen sinn ofgeschloss.
4. Konsistenz a Ctandards
"Benotzer däerft net fragen, ob verschidde Worte, Situatiounen oder Aktiounen d'selwecht ass. Fuert Plattformkonventiounen. "
Heuristic observéiert: D'EHR presentéiert nëmmen eng Optioun fir e spezifesche CPOE auszeféieren (obwuel de Benotzer kann op d'Optioun aus verschidde Weeër opruffen).
Heuristique verletzt: D'EHR proposéiert Optioune fir "Medikamenter erofzesetzen" an "ze erneieren" ouni den Ënnerscheed ze erklären (wann et Ënnerscheed gëtt) tëschent deenen zwee.
Heuristic observéiert: D'EHR kloer kloer wéi verschidde Weeër fir e medizinesche Problem aus engem Menü (z. B. Hypertension) wäerten d'Problem op de Sektioune fir fréier Krankheeten, aktive Problemer, aktuell Diagnosen oder Rechnungen vun Diagnosen.
Heuristique verletzt: D'EHR léisst net kloer weisen, wéi d'verschidde Weeër fir e Medikamenter eraushuelen, de Problem an de verschiddene Sektiounen.
5. Feelerverhënnerung
"Sogar besser wéi gudd Fehlermeldung ass e sëch virsiichteg Design, wat e Problem erhofft an der éischter Plaz. Entweder Fehler eliminéieren oder kontrolléieren fir hinnen an presentéieren Benotzer mat enger Bestätegungsoptioun, ier se d'Aktie begeeschteren. "
Heuristik observéiert: D'EHR kontrolléiert fir Interaktiounen op Drogen-Droge an ze liwweren relevante Benotzungen fréi am Bestellprozeß.
D'Heuristik verletzt: D'EHR stellt Alert fir Drogen-Drogen-Interaktiounen spéit am Prozess, wat et wahrscheinlech ass datt de Dokter iwwerhëlt se (Hayward 2013).
Heuristic observéiert: D'EHR léisst net de Benotzer datt elektronesch Virschrëfte fir Medikamenter gewielt ginn, fir déi Apdikten elektronesch Virschrëfte gemaach hunn (zB kontrolléiert Substanzen).
Heuristic verletzt: D'EHR erlaabt datt de Benotzer elektronesch Iwwerdroung Rezepter fir kontrolléiert Substanzen auswielen.
6. Unerkennung éischter als Erënnerung
"Den Gedächtnis op d'Benotzer ze miniméieren andeems Objeten, Aktiounen an Optiounen sichtbar sinn. De Benotzer soll net iwwer d'Informatioun vun engem Deel vum Dialog op eng aner sinn. Instruktioune fir den Gebrauch vum System solle sichtbar oder liicht erausrécken wann et néideg ass. "
Heuristic observéiert: D'EHR weist d'Testerresultë niewent der Fënster fir eng Schreifweis op de Patient iwwert d'Testerresultater ze schreiwen.
Heuristic verletzt: D'EHR hindert de Benotzer d'Testergebnisse ze gesinn bei der Composioun vun Messagen an de Patient.
7. Flexibilitéit an Effizienz vun der Benotzung
"Accelerateur-net ze gesinn vum Uspriechpartner - kënne séier d'Interaktioun fir den Expert Benotzer beschleunegen, esou datt de System sou onerfueren an erfarunge Benotzer këmmert. Erlaabt de Benotzer ze hefegen Handlungen. "
Heuristic observéiert: Den EHR User kann eng "favoriséiert" Lëscht vun gemeinsamen Bestellungen erstellen.
Heuristesch verletzt: keng Favoritten Lëscht.
8. Aesthetesch a minimalistesch Design
"Dialogen sollen net Informatiounen enthale sinn, déi irrelevant oder selten néideg sinn. Jidder extra Informatiounsinformatioun an engem Dialog mat den relevanten Unitéiten vun Informatioun konkurriert a reduzéiert hir relatiirt Sicht. "
Heuristic observéiert: D'EHR limitéiert d'Kapazitéit fir ze kopéieren an de Fortschrëtter Notizen.
Heuristique verletzt: D'EHR léisst iwwerméisseg Copy-Paste, an d'Fortschrëtternot ginn mat externe, vergaangene Informatioun verwinnt .
9. D'Benotzer hëllefen Erënnerung, Diagnose an Erënnerung vu Fehler
"Fehlermeldungen sollen a klenger Sprooch ausgedréckt sinn (keng Codes), genee de Problem unzegoen an eng konstruktiv Virschau ze léisen."
Heuristic observéiert: Wann e Kliniker d'Informatioun am falschen Format informéiert, weist d'EHR Alarm an deem Format.
Heuristic verletzt: D'EHR weist eng generesch Fehlermeldung unzefroen, ouni de Kliniker ze soen wéi d'Korrekturen ze korrigéieren.
10. Hëllef an Dokumenter
"Och wann et besser ass wann de System ouni Dokumenter benotzt ka ginn, kann et néideg sinn, Hëllef an Dokumen- tatioun ze kréien. All dës Informatioune sollten einfach ze sichen, op d'Task vum Benotzer konzentréiert sinn, konkret Schrëtt auszeschléissen déi net gemaach ginn an net ze grouss sinn. "
Heuristic observéiert: D'EHR luedt spezifesch Tipps, wann de Benotzer iwwer Icons schwëmmt.
Heuristique verletzt: Dokumentatioun ass onbequemen am Zugriff am aktiven Aarbechtsraum am EHR.
Quellen
Armijo D, McDonnell C, Werner K. Elektronesch Gesondheetsdateschutz Usability: Evaluatioun a Gebrauch Case Case. AHRQ Publikatioun Nr. 09 (10) -0091-1-EF. Rockville, MD: Agentur fir Gesondheetspfleeg a Qualitéit. Oktober 2009.
Hayward J et al. "Ze vill, ze spéit": gemëscht Methoden Multi-Kanal-Videoaufnahmenstudie vun computeriséierte Décisiounen a Décideuren an GP. J Am Med Inform Assoc 2013; 0: 1-9. Doi: 10.1136 / amiajnl-2012-001484.
Nielsen J. 10 Usability Heuristik fir User Interface Design.