Wanter: Client Service Reps - Must Love People!
Wann Dir u Kundendienst an Aarbechtsplazen am Kundenservice denkt, kënnt Dir oder iwwer d'Chancen an der Gesondheetswirtschaft net sinn.
Mee, et ginn vill Aarbechtplazen fir Client Service Reps a verschiddene Gesondheetsariichtungen an Industriebedéngter. Zum Beispill, de Client Service Agents sinn néideg fir op:
- Gesondheetsversécherung
- Krankenkees Dépensen
- Medizinesch Verkafsorganisatiounen
- Gesondheetsdéngschtbetreiber (Personal, Kodéierung, Rechnungen mat Firmen, etc.)
... a vill méi.
Zousätzlech zu enger grousser Karriäroptioun an an sech selwer, kann eng Karriär am Kafiservice och e grousse Steppstein fir eng nach méi lukratativ Karriär an de medizinesche Verkaf.
Aarbechtsaussichten fir Kundendienst
Laut engem Bericht vum College for America, Client Service Reps sinn eng grouss Nofro op enger nationaler Skala, a Qualitéitsziel ass net einfach ze fannen. Och mat de bedeitendst technologesche Fortschrëtter kënnen nëmmen professionnelle Client Service Reps déi Kommunikatiounsfäegkeeten a Problemléisungskapazitéit ubidden, déi vun de meeschte Business-to-Business- a Business-to-Consumer Corporationen brauch.
"Och wann Betriber méi technesch Léisungen ophuelen, ginn d'Client Representativ Aarbechten pro Joer ëm 13% bis 2022 wuessen", sou de Melissa Goldberg, Senior Workforce Strategist am College for America.
Et soll bemierkt datt dëse Wuestum als duerchschnëttlech betraff sinn, an d'Wachstumszuel ass net esou staark wéi vill aner an der Gesondheetswirtschaft. Dat huet gesot, d'Perspektive si nach ëmmer staark fir Kachiszellkarusser, och wann net esou vill wéi vill aner Gesondheetsariichtunge. Ausserdeem, well de Feld sou grouss ass, mat méi wéi 2,3 Millioune Clienten Service Reps, déi an den USA funktionnéieren, sinn och duerchschnëttlech Wuesstëmme vun 13 Prozent d'298.700 nei Aarbechtsplazen tëschent 2012-2022 erstellt.
Wat maachen d'Kundenservice Agents Do?
Client Service Reps meeschteren haaptsächlech vill Entréeën oder E-Mail vu Clienten, déi Hëllef brauchen. Et kann eppes wéi allgemeng wéi en Zousatz, e Präis oder Orientatioun mat engem Kaf brauch, oder et ass e Problem oder dringende Situatioun, déi direkt Direktlösung braucht.
Kundendienstvertreter mussen kennen iwwert hir Produkter an Déngschtleeschtungen informéieren, fir am beschte besser ze kontrolléieren den Client effektiv effizient an effizient ze klapen an d'Zufriedenstellung vum Client.
Heiansdo gëtt de Client Service Reps mat Skripte versuergt, oder hien oder hatt musst op Trainingseen trainéieren, fir ze léieren, wéi Dir op verschiddene Froe vun de Clienten reagéiert.
E puer Clientë Serviceagenturen baséieren op der Plaz, wou se mat de Clienten interaktionnell interagéieren, awer meescht méi Ufroen iwwer Telefon oder online.
Educatioun Viraussetzungen fir Client Service Jobs
De Service vun den Kantend Aarbechtsplazen oft brauchen net en Héichstäerkt a vill Offer op d'berufflech Weiderbildung, wat se eng exzellente Startoptioun fir Studenten oder kuerzfristeg Absolventen, och vu Leit vun all Alter a Schoulniveau.
Mëttelalter Gehalt an Akommes fir Client Service Reps
Laut dem Bureau of Labor Statistics stielt de duerchschnëttleche Kundendienst iwwert 30.500 US $ pro Joer, dat zielt ongeféier $ 14,70 pro Stonn, wann et bezuelt gëtt all Dag.
Zousätzlech sinn déi héchste bezuelte Patronen vu Cliente Service Reps an der Versécherung, wëssenschaftlech an technescher Felder, déi all an de Gesondheetswesen beherrschen oder bewerben. Client Service Reps op déi Felder, déi erop op $ 16,00 pro Stonn verdéngt sinn.
Erfolleg Fäegkeeten an Attributiounen fir Kundendienst Jobs
Erfolleg Kundendienstvertreter mussen d'Leit LIEBEN! Dir musst exemplaresch menschenfäeglech Fäegkeeten hunn. Niewent de sougenannten Qualifikatioune vu Problemléisunge mat Kommunikatiounsfäegkeeten mussen d'Client Service-Represents och geduëcht ginn, fir mat schwieregen Clienten, Konflikter usw. ze handelen. Iwwert d'BLS lauschtert d'Fäegkeete sech e Must.
Client Service Reps oft mussen schwiereg Situatiounen, Perséinlechkeeten an Ëmstänn z'erklären. Dofir mussen d'Kundendienstvertreter extrem artikuléieren an se kënne roueg an enger spannender Situatioun bleiwen.
Verknäppt Karriär
Wann Dir u Kundendienst interesséiert interesséiert, kënnt Dir och u interesséiert sinn:
- Medical Sales Jobs
- Gesondheetspfleeg Staffing and Recruiting
- Pharmaceutical Sales
Source
Bureau of Labor Statistics, US Department of Labor, Occupational Outlook Handbuch, 2014-15 Edition, Client Service Representatives.