Just e puer Joer hat et praktesch net méiglech, en Dokter ze fannen deen d'Zäit mat Patienten am Telefon verbréngt , an d'E-Mail war bal net aus der Fro.
Firwat? Well d'Dokteren net bezuelt goufen fir déi Zäit, déi se entweder Aktivitéit hunn, och wann se d'Medikaminn benotze konnten.
Hat dës Situatioun verbessert? Wat ass den Zoustand vun de Patienten mat hiren Dokteren duerch Telefonieren an E-Mailen?
Är Dokter ka net ze froen fir net-Face-to-Face-Drohungen
Virun 2009, wann Dir d'Doktoren gefragt firwat si d'Zäit net am Telefon verbréngen oder d'E-Mail mat hiren Patienten austauschen, kënnen se äntweren, datt si net fir déi Zäit bezuelt kënne ginn. Si hunn d'Tatsaach zitéiert datt et kee CPT Code war, deen se mat Rechnung konnten. Fir besser ze verstoen, wéi dat funktionnéiert, liesen dësen Artikel iwwer d' Basis vun CPT-Coden .
Mat kee CPT Code war et kee Wee fir Äre Versécherer ze wëssen datt dës Zäit ofginn huet. Dir sidd net am Dokterbüro, sou datt Är Versécherungsgesellschaft betrëfft, gouf kee Service geliwwert.
Dat huet ugefaangen ze änneren, wann d'American Medical Association neie CPT-Coden entwéckelt huet fir Zäit ze benotzen am Telefon a mat der E-Mail. Déi neier CPT-Coden genannt Erlaabt en Dokter fir d'Zäit ze verëffentlechen mat engem Patient, oder E-Mail benotzt, an Inkrementer vun der Zäit (5 Minuten, 10 Minutten a sou weider). Net nëmmen dat sinn d'CPT-Codes fir den Dokter a "Net-Dokter Provider" entwéckelt wéi Arzt Assistenten an Nodeeler.
- Hei sinn d' Telefons- a E-Mail CPT an HCPCS Codes .
Et schéngt, datt d'Dieren zougemaach hunn fir dës Zort vu schnelle a nëtzlech Kommunikatioun.
Mä - net sou séier! Vill Dokteren hunn nach Zäit mat hirem Patient net am Telefon ze verbréngen, a vläicht manner Mailen mat Patienten austauschen - well d'Entwécklung vun den CPT-Codes nëmmen Deel vum Problem war.
Wéi virdru scho gesot - Versécherer si hallef d'Pay-Do-Dokter-Gleichung. Just well d'CPT-Codes schonn entwéckelt gi sinn net bedeit fir Krankenkeesfirma fir si ze bezuelen. Vill nach ëmmer net. An elo ass et just duercherneen. Verschidde Versécherer erbäifelen, e puer erlaaben net rembourséieren, a souguer an der selweschter Firma, kënne Plazen ënnerschiddlech sinn.
Dat geséit Ären Dokter an enger schwiereger Positioun. Erënnere wéi se erëm am Schreif zréck op en Enn vun engem Dag fënnt an e puer ville Mailboxen ze retten, an e Dosen Emails aus hirem Patient. Si muss se entweder zréckginn - oder se ignoréieren. A wéi se weess, genau wat fir all Versécherungsgespréicher vu Versécherungsgespréicher iwwert d'Vergëftung seet, wäert se net wëssen, ob hir Zäit rembourséiert kënne ginn.
Weider huet si mat engem Dilemma konfrontéiert. Hutt Dir déi nächst paar Stonne verbréngt déi dës Uriff an E-Mails? Vläicht bezuelt oder vläicht net .... Oder kritt si heem an hir Fra a Kanner? Wat géift Dir gewielt?
Dann, och wann d'Krankenkeesversécherung erofzesëchert, wann Ären Dokter decidéiert gi fir virgezunn ze ginn an ze telefonéieren oder op Är Email ze schwätzen, ginn et streng Regelen, déi musse verfollegen, fir ze bestëmmen, ob si fir d'Zäit bezuelt gëtt oder E- Mailing mat Iech.
Hei sinn d'Regelen, déi Ären Dokter oder engem anere Fournisseur mussen no folgende Codeen ze benotzen fir e Remboursement ze kréien:
- Dir (de Patient oder d'Elteren / Erzéiungsberechtegte) muss de Ursaach vum Telefon oder vum Email kréien. Den Dokter mengt net den Austausch starten (rufft oder Iech emailen zënter d'éischt).
- Dir (de Patient) muss e etabléiert Patient sinn mat der Praxis.
- E-Mail oder Telefon CPT-Code kann net benotzt ginn wann en Deel vun engem Follow-up zu enger Operatioun oder Prozedur ass, wann de Patient den Dokter banne 7 Deeg virum Ruf oder Email hutt oder wann de Patient innerhalb 24 Stonnen gesi gëtt ( oder e Noutdengscht) vum Telefon oder eMail. *
- De Ruf oder d'E-Mail muss grëndlech dokumentéiert ginn an d'Dokumentatiounszäit kann net an der aktueller Diskussioun oder Tastatur zeréckgeluegt ginn. Also wann Äre Dokter 10 Minuten am Telefon mat Iech verbréngt, verbréngt 10 Minuten Notizen iwwer d'Gespréich, si wäert nëmme fir 10 Minutten am Telefon bezuelt ginn.
* Wann de Ruff an deene 7 Deeg virun der Rufnummer oder e Mail geschéckt gëtt oder "dringend" Zäit just nodeems de Ruff oder d'E-Mail uginn ass, da sinn déi Zäit benotzt ginn als Deel vun deem Service den Kontakt gemaach huet oder ausgeléist gouf wéinst dem Kontakt. Et gëtt keng zousätzlech Remboursement fir dës Moossnamen ze benotzen.
Et ass kee Wonner, datt et nach ëmmer schwéier ze eng Gespréichspart oder eng E-Mail mat engem Dokter austauschen! Déi meescht hunn ze vill Schwieregkeeten déi hir koordinéieren an nozelauschteren an ze suergen, datt se d'Regele respektéieren.
E puer Final Punkten iwwer CPT Code Erstattungen fir Telefon oder E-Mail Austausch mat Ärem Dokter:
- Zousätzlech zu all d'Verwirrung iwwer Remboursementer, ginn e puer Dokteren Iech soen datt se se leider aus der E-Mail benotzen, well se gesot ginn ass net sécher (aus enger Cyber-Security-Perspektiv.) E puer kënnen Iech soen datt dës E-Mail net benotzt ka ginn, well et e Verletzung vu HIPAA Gesetzer . (Dat ass net richteg). Et ass schwéier ze wëssen, ob d'Sécherheet en echt Grond ass, oder wann et en Ersatzstatus ass fir datt den Dokter net bezuelt gëtt.
- Medicare ass net ëmgeruff Doktoren fir Telefon oder E-Mail Zäit duerch hire System vun HCPCS Codes. Eng Bezuelung fir chronesch Pfleeg fir Senioren huet am Januar 2015 initiéiert. Et bleiwt ze gesinn, ob dat bis all Patiente erweidert gëtt an ob d'Staaten et fir Är Medicaid Programmer adoptéieren.
- Trotz all dës Verwirrung kënnt Dir Iech versiche Är Dokter ze iwwerzeegen fir iwwerhaapt Telefonsgespräche oder E-Mail ze maachen. Hei ass e step-by-step Approche fir Ären Dokter per Telefon oder E-Mail ze kommunizéieren.