Effektive Sammlungen folgen d'Resultater vun der spezial Entschloss vun Äre medizinesche Bäitrëttsverfahren. Reklamatiounen suivéieren sollten esou schnell wéi 7 bis 10 Deeg noo nodeems Är Fuerderung ofgeschloss gouf. Nieft Efforten fir Fuerderungen ze bezuelen, ginn net nëmme reduzéiert Är Fuerderungen, awer och de Cash Flow.
Eng adequat Personalisatioun mat enger korrekt Sammlunge-Training gëtt den gewünschten Resultat an Ärer Kollektivphase vum Revenue Zyklus. Medizinesch Bureau sollt wëssen datt d'fundamentale Schrëtt fir e effiziente Suivi vu Versécherungsanspréch sinn.
1 -
Ufro KontaktGitt gutt preparéiert. Soubal Dir en schliisslech en Versécherungsvertreter am Telefon kritt, wëlls du all déi Informatiounen hunn, déi Dir eventuell op Är Entsuergung braucht. Fuert de Kont grondsätzlech un déi richteg Froe stellen. Hutt Dir d'Facility Tax ID an den NPI zousätzlech zum Versécherungsapparat, Gebuertsdatum, Politik Nummer, Datum vum Service etc.
Gitt sëcher datt d'Versécherungsvertrieder Informatiounen kréien. Den Numm, d'Extensiounsnummer (e puer Firmen benotzt eng Employee ID Nummer), a virum Hänk äus, klickt op d'Telefonsnummer.
Probéiert dës Informatioun fréi am Gespréich ze maachen, wann Dir "versehentlech" ofgeschalt gouf. Dëst erlaabt Iech de Versécherer e Feedback ze ginn, wann Dir opruffen an fir Är eegen Dokumenter.
2 -
Los ask vill FroenÄr Ziel ass fir erauszefannen, wéi Dir sollt erwaarden datt Dir bezuelt hutt. Wann et méi wéi 30 Deeg vun der Rechnungsdatum war an Dir hutt nach ëmmer keng Äntwert kritt, muss de Versécherungsvertrieder de Grond fir d'Verzögerung vun der Bezuelung erkläre mussen. Vergewëssert Iech sécher genuch Froe vu de richtege Froen.
- Wat ass den Zoustand vun der Fuerderung?
- Wéini ass de Fuerderungsplang fir d'Bezuelung geplangt?
- Wou an der Bezuelungsprozedur ass de Schued?
- Wat ass de Betrag vun der Bezuelung?
- Wat ass de Scheck Nummer?
- Firwat ass de Schued esou lang ze verwierklechen?
- Firwat ass den Schued an der Iwwerpréiwung?
- Wou muss ech Doktere schécken?
- Wien kann ech mat dëser schwätzen?
- Firwat ass d'Fuerderung net duerch Kontrakt bezuelt?
3 -
Be AssertiveMaach net Angscht, d'Versécherungsvertrieder erauszefuerderen. Déi meescht Versécherungsgesellschaften benotzen d'Taktik Taktik fir ze bezuelen. Wann Dir eng Fuerderung mat engem Versécherungsvertrieder diskutéiert, léisst se se net mat der Gëfter Informatiounen hunn. Wann se se refuséiert ginn Iech e gültege Grond ze soen wéi Dir Äert Fuerderung gehal ginn ass, frot bei engem Gespréich mat engem Autoritéit wéi e Supervisor.
Wann Dir den Versécherungsvertrieder iwwer d'Fuerderung huet, kritt Dir erauszefannen, ob et aner fehlend oder ongülteg Elementer ka ginn déi d'Fuerderung aus der direkter Befaassung zouhëlt. Wann Dir e gudden Rapport mat mindestens e Versécherungsvertrëtt fir all Carrier entwéckelt, kënnt Dir se Iech iwwerzeegen fir Iech méi iwwer d'Fuerderung ze ginn wéi normal.
4 -
Huelt passend ActionElo, datt Dir den Status vun Ärer Fuerderung fonnt hutt, kënnt Dir eng adequat Handlung huelen fir de Bezuelprozess ze beschleunegen. Egal wat Aktiounen du hänkt hängt vun deem eent vun der gemeinsamer Stand Taktik huet d'Versécherungsfirma benotzt Verspéidung.
Manager / Supervisor: Vergewëssert Iech datt Dir eng Politik mécht esou datt Är Mataarbechter wëssen, wéi séier eng der folgend Saachen ze léisen:
- Keen Schued bei de Fichier
- Medikamenten déi néideg sinn fir weider Iwwerpréiwung
- Braucht Dir Primärversécherung COB Informatiounen
- Informatioun noutwenneg vum Member / Abonnent
- Viru Berechtigung net op Fichier
- Referratioun net op Fichier
- Informatioun iwwer Fuerdere ginn oder ongëlteg
- Braucht Dir schonn existent Informatioune vum Primärpfleegarzt
- Keng medizinesch Erklärung
- Accident Detailer néideg
5 -
Den Patient betrëfftDëst sollt eng lescht Ausgrenz awer Dir kéint e noutwenneg sinn.
Et ginn e puer Weeër fir dëse Schrëtt ze handhaben.
- Schéckt den Patient e Gesetz . D'Patienten reagéieren meeschtens besonnesch, wann se erwaarden datt se kleng oder näischt fir hiren Besuch bezuelen. Si ruffen Iech entweder oder d'Versécherungsgesellschaft. Entweder een ass gutt.
- Kontaktéiert de Patient duerch Telefon. Benotzt dësen Appel fir d'Hëllef vum Patient ze kréien fir de Schued ze bezuelen. Gitt de Patient op Är Säit. Si wëllen net fir d'Rechnung responsabel sinn, dat si si Versécherungsprime sinn.
- Eng Konferenzrufin unzefänken . Wann Dir den Patient am Telefon kritt, versicht e Konferroun ze ruffen, sou datt Dir Zeien op alles wat tëscht Patient a Versécherer diskutéiert ginn ass.