5 Schrëtt zur Verbesserung vun der Medizinervicer Personal Performance

1 -

Set d'Clear Clearwaardungen fir all Job ROLLE

D'Verbesserung vun der Performance vun der Mataarbechter muss ugefaang mat klare Erwaardungen ze begleeden. Dëst setzt d'Fondatioun fir sécherzestellen, datt souwuel de Manager wéi och de Personal d'Kenntnisser vun de Wonschfuerderunge vun hirer Roll spillen.

Ohne kloer Erwaardungen ass et net méiglech, festzestellen, ob e Employé gutt oder schlecht ass. Et ass onrealistesch datt een Employeur weess wat d'Erwaardungen vum Job ass ouni et mat hinnen ze maachen.

D'Erwaardungen sollten erfuerderlech Ziler wéi och Qualitéitszwecke sinn. Ennerstëtzend Aufgab wéi d'Cross-Coverage vun den anere Positiounen. Zum Beispill ass Äre medizinesche Biller fir de Reparaturen ze decken, wann de medizinesche Empfangspartner krank oder am Mëttespaus ass? Wien gëtt erwaart, d'Telefonen opzehuelen wann d'Opfangstate beschäftegt Patientendaten ubelaangt?

2 -

Sti Personal mat den Tools déi se brauchen

Wann de Manager an de Personal d'Erwaardunge kenne sinn, ass et néideg datt all Stater Member d'Tools benotzt, déi se brauchen fir hir Aarbecht effektiv ze maachen. Personal kann net verantwortlech sinn fir Aarbecht ze maachen, wann se net all déi Tools déi se brauchen. Hutt Dir aktualiséiert Kodéierbicher, Software, Computeren, Kommunikatiounssystemer? Sinn Aarbechtsplätze ergonomesch? Hutt Dir Politiken a Prozedere gelagert an accessibel, sou datt se se bezuelt?

Net nëmmen ass et wichteg datt d'Tools fir hir Aarbecht ze kompletéieren, awer et ass och néideg fir dës Tools ze effizient ze maachen. Et wier eng gutt Iddi fir d'Tools ze benotzen fir Personal ze ginn, wann d'Erwaardungen ugeet. Wien méi wéi d'Mataarbechter selwer kennt wat Tools déi si brauchen méi effektiv an effizient ze schaffen.

3 -

Opgepasst Weiderbildung a Weiderbildung

D'Gesondheetswirtschaft ass ëmmer verännert, an déi eenzeg Manéier datt d'Personal kontinuéierlech Erwaardungen erreechen kann ass d'Weiderbildung a Weiderbildung. Fakturatiouns- an Kodéierungsbedingunge changéieren all Joer, a fir d'Personal fir dës Ännerungen ze halen, muss et e System ginn, fir dës Verännerungen aktuell ze bleiwen.

Op d'mannst eemol am Joer, sollten d'Personal bei Medicare a Medicaid Seminaren goen oder eng Trainingssitzung mat dem lokalen Vertrieder fir e Formatiounservice maachen. Aner Trainingsaarte kënnen och ënner anerem duerch Peer-to-Peer Training oder Superuser Training trainéiert ginn. Fir Leit, déi an engem gewësse Gebitt kämpfen kënnen oder e Recèsur op Saachen wéi d'Kollektiounen opzebauen, Client Service, Telefonsetikett a méi, sinn et online Training Programmer déi disponibel sinn.

4 -

Gitt guidance a Richtung wann Dir braucht

Vill Manageren erwaarden datt hir Mataarbechter d'Erzéiung, d'Formatioun an d'Instrument fir d'Erwaardunge vun hirer Aarbecht erreechen. Déi meescht kënnen si kënnen. Allerdéngs weess keen nach ëmmer alles wat se iwwer hir Aarbecht wësst an et kann weider Hëllef brauchen. Als medizinesche Büro Manager ass et Är Aarbecht, fir Orientatioun an Direktioun ze ginn fir Är Mataarbechter wann et néideg ass. Eeneeglech Situatiounen entstoen déi Input oder eng Entscheedung vun engem Manager erfuerderen.

D'Employéen mussen sech sécher fillen, datt wann se net d'Äntwert kennen, et ass op d'mannst een Persoun si kënne kommen, fir datt se ofhängeg sinn. Manager sinn eng Ressource fir hir Mataarbechter. Och wann Dir all Äntwerten als Manager net kennt, kënnt Dir Äert Personal op déi richteg Plaz leeën fir d'Äntwerten ze fannen.

5 -

Gitt Feedback op mannst zweemol am Joer

Recap:

1. Dir hutt kloer Erwaardungen fir all Job Rôle
2. Dir hutt déi néideg Tools fir Personal fir effektiv hir Aarbecht ze maachen
3. Dir hutt de Personal mat weiderer Ausbildung a Fortbildungen fir Personal ze erreechen
4. Dir hutt Är Personal Orientatioun an d'Richtung wann se se brauchen.

Elo ass d'Zäit hallef Joer a jährlecht Rezensiounen. Manager a Personal maachen normalerweis verschidde Ideeën iwwert den Zweck vun enger Employeurauswertung oder iwwerpréifen. E puer mengen datt et d'Zuelerhéijungen ze bestëmmen, fir Gebidder ze verbesseren oder Dokumentatioun fir d'Zukunft ze benotzen. Fir verschidden Leit kann et all dës sinn. Et ass och e Tool fir d'Performance vun der Mataarbechter ze verbesseren. Manager kënnen dësen Instrument benotzen fir den Niveau ze identifizéieren ass en Employé bei der Erwaardung vun Erwaardungen a bieden Feedback fir Hëllef ze maache bei hirem Job wuessen.