Fir Är Grievance ze garantéieren héiert a behaapt
Dokteren, wéi jiddereen, sinn Mënsch, déi Feeler maachen. Déi Griewën kënnen tëschent ongeeignet oder onbeständeg Verhalen u medezineschen Feeler rekrutéiert kënne ginn, déi e schlëmmen Schued oder souguer den Doud verursaachen.
Wann Dir mat engem Feelverhale konfrontéiert sidd wat Dir mengt datt Är Dokter geschwächt ass, ginn et Weeër déi Dir maache kënnt fir eng Reklamatioun ze maachen. Dir kënnt ëmmer net ëmmer d'Zufriedenstellung kréie wëll, et ass méiglech datt Dir ni eng Äntwert kritt. Awer heescht dat heescht Dir sollt net handelen?
Besonnesch mat Regierungshëllef oder staatlechen Zertifizéierungspläng, gëtt all Beschwerde geschriwwe ginn, och wann et net als wierksam bezeechent gëtt. Awer wann et méi Kloere get ginn an e Muster vum Verhalensgebai ass festgestallt ginn, ass et e bessert Chance, datt eng Enquête verfolgt gëtt.
Dofir ass et wichteg, eng Plainte ze lounen, och wann Dir déi Zufriedenstellung déi Dir hoffentlech ni kritt hutt. Duerch déi ongerechte, illegalen oder schiedlech Verhalensweis ze weisen, kann Dir suergen, datt Äre Problem net vun anere gedeelt gëtt.
Hei sinn e puer Tipps an Erënnerungen déi kënnen hëllefen:
Wou Dir eng Reklamatioun lount
Den éischte Schrëtt fir ze handelen ass fir ze identifizéieren wat Dir héiert ze erreechen. Dëst erfuerdert Iech fir d'Saach objektiv unzegesinn a beurteelen, wéi just de Verhalen oder d'Evenement eigentlech war.
Fir den Zweck vun enger Reklamatioun musst Dir feststellen, wat Schued gemaach huet a wéi eng Zort vu Aktiounswäert sinn, dat richteg ass.
D'Beispiller vun dësem sinn vill, awer ka breet wéi folgend beschriwwe ginn:
- Wann Dir vun engem Dokter beleidegt hutt, da sidd Dir all Recht fir Är Groussen ze lancéieren. Awer géift Dir de Gesondheetsrot iwwer dëse Staat nennen? Wahrscheinlech net. An dësem Fall kënnt Dir déi passende Aktioun ka schreiwe fir en Online Review ze ginn deen den Zwësche bezeegt oder de Dokter direkt konfrontéiert, wann Dir dat nach net gemaach hutt.
- Op där anerer Säit, wann d'Beleidegung oder Verhalensgeriicht op Grond vun der Rass, Geschlecht, der sexueller Orientéierung, dem Alter oder der Relioun geleet gëtt, sinn et zivil Aktiounen, déi Dir maache kënnt, an och de Kontakt vum Office for Civil Rights am US Department of Health Human Services.
- Wann Dir en Verbraucherproblemer erlieft hutt, wéi d'Iwwerschwemmung oder d'Oflehnung vu Servicer, da wier eng medizinesch Bord net onwahrscheinlech ze hëllefen. Duerfir sinn et Konsumenteschutzorganer déi Dir kéint zoumaachen, déi normalerweis ënner dem Staatschef Generalbüro geet.
- Op där anerer Säit, wann et illegal oder onbestëmmten Rechnungslegele wier (zum Beispill d' Frauduléierung vun Billing , Upcodéierung a Bilanzstatistiken ), dann ass et wichteg, dës Affär un de Staatssekretärsbüro a vun der Versécherungsstaate Versécherung ze berichten.
- Schlussendlech, wann en medizinesche Feeler zu Persouneverkéier, Hospitalisatioun, Behënnerung, Verloscht vu Liewensqualitéit oder Doud ass, dann ass et wichteg, dës Mataarbechter am Gesondheetsberäich, de Staatschef vun der Gesondheet ze reportéieren an de professionelle Zertifizéierungsplang speziell fir d'Praxis. Dir musst dat mat engem Affekot maache wann Dir Schued oder Planung fir Liturgie schreift.
Wéi lount Dir eng Plainte
Vill Regierungs- an institutionnell Autoritéite erlaben Iech eng Plainte direkt op seng Websäiten ze fileieren. Fir anerer, kënnt Dir eventuell e Bréif schreiwen. An deem Fall sinn et Richtlinne fir Iech ze verbesseren fir Är Chancen fir eng Äntwert ze verbesseren:
- Halt Äre Bréif geschnidden. Den Inhalt sollt méi wéi e puer Absätze sinn, déi am Idealfall zu kuerzem Sätze op enger eenzeger Säit geschriwwe sinn. Solle spezifesch sinn iwwert Är Reklamatiounen, wann Dir eng Bulleted Lëschte benotzt, wann Dir wëllt, Är Punkten ze punkten.
- Bleiwen Oflaf. Wees de wat geschitt ass wéi einfach wéi méiglech éischter wéi d'Beschreiwung wéi Dir Iech gefillt huet. De Punkt ass fir d'Ongerechteg Verhalen opzeginn, net Är Äntwert op dat.
- Erzielt wat fir eng Aktioun Dir géift gitt. Am Endeffekt, wann Dir wësst net wat dësen Effekt misst sinn, ass et wahrscheinlech net responsabel. Wann Dir an Ärer Äntwert an Erwaardungen vernolvbar sinn, ass Är Plainte bereet méi eescht geholl ginn.
- Gitt hëllefe wann Dir net kënnt fir Iech auszedrécken. Wann Dir Problemer hutt kommunizéiere wat e geschitt ass oder wat Dir wëllt, frot een e Familljemember un oder hëlleft e Patient zu enger Affekot ze erhalen an deem Beräich.
Endlech, gitt net ugeholl datt Är Ustrengunge fir näischt sinn. Laut dem Office for Civil Rights, zum Beispill, vun den 165.710 Beschwerden, déi bis September 2017 krut kréien, goufen net manner wéi 97 Prozent un investigéiert a geléist.
Wann Är Klo als entspriechend an appropriately geleet gëtt, sinn d'Chancen gutt, datt et héieren.
> Source:
> Office fir Biergerrechter: US Department of Health and Human Services. "Nomëttes op ee Bléck". Washington, DC; aktualiséiert 30. September 2017.