Präisend Calling 24/7
Wann Dir mueres oder héieren héiert, kënnt Dir wësst datt et net ze laang gedauert huet, en einfachen Telefon ze ruffen eng echte Erausfuerderung. Wann Dir Gléck hutt Dir an engem Gebitt mat fräiwëllege Relais Servicer geliewt. Mee et kann Zäit daueren, fir e Ruffe maachen wéinst der laang Linn vun Appeller virun Iech. Wann keng Relaisdeeg fir den Taub war verfügbar, musst Dir op d'Güte vu Frënn oder Familljen héieren.
Dat huet geännert, wann d'Amerikaner mat Behënnerunggesetz (ADA), déi 1990 verlooss goufen, d'Grënnung vum nationale Telekommunikationsrelaisdirekter (TRS) fir Leit mat héieren oder sprooch Behënnerungen. De TRS gëtt reglementéiert vun der Federal Communications Commission (FCC).
Haut ass dësen Relais Service an all 50 Staaten, de Distrikt Columbia, Puerto Rico an d'US-Territoiren fir lokal a Ferngespréicher. De Service ass fräi fir seng Benotzer, mat de Käschte vun engem Staatsbudget oder enger Fédératioun fir d'Fördermittel.
Typen vun Relais Services
Et gi zwou Zorte Relais Servicer: traditionell a Breetband, High-Speed Video. Traditionell Relais Servicer hunn all Kommunikatioun am Text nëmmen iwwer en TTY oder iwwer dem Internet. Een Video Relais Service benotzt een Video oder eng Webcam an en Zeechesprooch . Bal all Relais Servicer beaflosse en Operator, deen als Kommunikatiounsassistent genannt gëtt, deen den Ruffinhalt tëscht den Anger réckelt.
Zougang zu Relais Services
Dir benotzt en normale Telefon, Dir kënnt op e traditionellen Relais Service 24 Stonnen am Dag, 7 Deeg an der Woch, andeems Dir entweder 711 oder eng gratis Telefonsnummer wielen. (De FCC huet e Fakultetblatt op 711 benotzt fir e Relais Service ze kontaktéieren.) All Staat huet säin eegene Relais Service.
En Internet Relais-Service kann iwwer eng Relais Service Websäit oder Instant Messagerie zougeruff ginn.
Video Relais ginn opruffen duerch de Kontakt vum Relaisdienst iwwert en Videofon wéi engem VP (Sorenson) oder dem Ojo (Snap! VRS). E puer Handyspiller - zum Beispill, den T-mobile Sidekick - kënnen e gratis Software installéiert hunn (Beispill: i711) fir Kontakt fir Relais ze kontaktéieren ouni d'Instant Messagerie ze benotzen.
Benotzt Relais Servicer
Internet Text Relais Servicer bitt eng sécher Onlinekommunikatioun. Déi meescht hunn Features wéi d'Fähigkeit, e Gespréich als HTML-Datei ze speichern an d'Méiglechkeet fir Schrëftgréisst an Background oder Textfär z'aktivéieren. Web-baséiert Servicer kënnen eenzel Schlësselkäschten fir den Animateur an den Kommunikatiounsassistent, plus Emoticons bidden. Instant Message Relaisdossierë erméiglechen och direkt Gespréicher ze spueren. Spuenesch Iwwersetzung ass och verfügbar.
Honnerte Leit, déi besonnesch qualifizéiert amerikanesch Zeechesproochler (ASL) sinn, soen datt d'Relaisruflerech iwwer Zeechesproochelistesch Relais Servicer méi séier a méi effektiv sinn.
Beispiller vun Relais Services
Eng Rei vun Entreprisen vermëttelt Relais Servicer. Déi hei ënnendrënner steet Beispiller, net eng komplett Lëscht.
Déi meescht Relais Servicer bidden verschidden Optionen (Web, traditionell a Video).
- Instant Messaging (AIM = AOL Instant Messaging)
- i711 Relais - AIM: i711relay
- Hamilton Relay -: AIM: ThatsHamilton
- Hawk Relay - AIM: HawkRelay
- Hands On - AIM: hovrsIM
- IP Relay - AIM: Meng IP Relay
- Sorenson Relay - AIM: Siprelay
- Sprint Relay: AIM - SprintIP
- Video Relais
- i711
- AT & T
- Kommunikatiounszugriffszentrum
- Kommunikatiounsservicer fir den Deaf
- Hänn op Video Relais Services
- Snap! VRS
- Sorenson Video Relais Services
- Sprint
- Web baséiert
- AT & T
- Hamilton Relay
- IP-Relais
- Sprint IP Relay
Et ass och e federale Video Relais Service, fir föderale Mataarbechter (FedVRS.US/).
E puer Wireless-Relais Servicer (vu Sprint Relais, IP Relais a Hamilton Relais) benotzt keng Instant Messagerie. En Uwendung, gëtt eng Applikatioun op engem Mobiltelefon erofgelueden oder installéiert.
Telefonsnummer fir Benotzer
De FCC erfuerdert Relais-Service Providere fir hir Taach an härte Hörer eng eenzeg universell 10stellige Telefonsnummer ze weisen.
Déi normal Telefonsnummeren hu bewisener extrem nëtzlech fir Taube Leit, wéi et erlaabt héieren Leit ze houfreg Leit direkt ze lueden. Si huet gëfteg Taass Aarbecht Seelen assistéiert andeems se hinnen eng aktuelle Ruffnummer op hirem Réckbléck opzemaachen. (Virun der Ufuerderung vum FCC gouf e puer Relaisdirekter Provider hir Benotzer mat perséinleche Telefonsnummer oder 800 Nummern geschéckt.)
Relais Konferenz Beschreiwung
Relais Konferenz Ënnerschrëft ass en Service deen d'Taube kaaft fir bei Konferenzen opzemaachen, a reduzéiert de Bedarf an Dolmetscher an de Versammlungen. Et ass e Federal Relay Conference Captioning Service an e kommerziellen, deen iwwer Sprint Relay kënnt.
Captioned Telefon (CapTel) Service
Leit, déi e Reschtverhéift hunn an ewell soen, kënnen e klengen Telefon benotzen. Et ass net fir Leit déi diih war.
Den Captioned Telephone (CapTel) -Service ass ähnlech wéi e Spuerverpaart Relaisdienst (eng Art Relais déi Dir benotzt fir Är Stëmm ze schwätzen a benotzt d'Relais fir wat Dir net héiert). De CapTel benotzt e speziellen Telefon mat engem Text-Schreifdeeg fir nawell Sofa-Printmotioune vun deem wat den Ament soen. Den CapTel User kann d'Wierder an der selwechter Zäit héieren a liesen.
Themen déi Relais Servicer bezuelen
Mangel u Public Awareness. E Problem, deen d'Nutzer vun Relais Servicer fir d'Diabet war, ass datt d'Hörer Ëffentlechkeet weit iwwer d'Existenz vun Relais Servicer net bekannt ass. D'Servicer hunn probéiert d'Sensibilitéit duerch den öffentlechen Service an den Botzmëttelen ze erhéijen. Allerdings ass et ëmmer nach üblech fir eng Hörer Persoun ze hänken op en deaf Relais Benotzer no héieren nëmmen e puer Wierder. Firwat? Well se denken, dass de Gespréich et wäert versprécht eppes ze verkafen.
Dëst passéiert oft wann ech e Relaisdéngscht ruffe maachen. Ech war opschloen opgeruff, beschëllegt de Saachen ze verkafen, a méi. Och älere Familljen, déi wëssen, datt ech si stierwen, hunn ech net realiséiert, wann ech vum Relais ruffen an op mech ophong hunn.
D' Taubegemeinschaft bäi engem Präis wann dëst passéiert. Ech perséinlech weess Taube Leit, déi Opfaassungszele verpasst hunn, wéinst Unerkennung oder Unerkennung vu Relais Servicer héieren.
D'Relay Kommunikatiounsassistenten hunn normalerweis e kuerzen "Erklärung vum Relais" Ried an d'Leit ze héieren beim Start vun engem Gespréich, an dëst ass wat kann e klenge Verkéiers pitch. Eng Léisung ass de Kommunikatiounsassistent ze vermëttelen, éier Dir e Ruff klickt, net als Relaisdéngscht ze verkënnen.
Wéinst dem méi direkte Charakter vun enger Zeilensrelaisrufaktioun ginn ënnerschreiwen Sproochevideo Relaisdéngschter solle gesot ginn, den "hangup" Problem ze minimiséieren.
Criminal Abuse vun Relais Services. D'Relais Servicer goufen och vu Verbriechen missbraucht, déi Relais Servicer benotzt hunn fir Gitt kritt ze kréien ouni tatsächlech ze bezuelen. Dëst huet e puer Händler ofgeschloss fir d'Relais vum Kreditkäschten ze akzeptéieren.
Source:
"Consumer Guide: Telecommunications Relais Service". Federal Communications Commission (2015).