Gutt Kommunikatioun am Dokter (oder Zänndokter oder Spidol) ass essentiell. Agesiicht datt d'Autoren vun den Amerikaner mat Behënnerunggesetz (ADA) spezifesch Sprooch iwwer den Kommunikatiounszugriff fir Taube a hart vu Leit héieren hunn. Och sou sinn et villfälteg Fäll vu Scheif (oder direkt Verweigerung) vun de medezinesche Betriber fir ënnerschriwwenen Dolmetscher ze kréien.
Dëst Thema huet mech perséinlech betrëfft. Wéinst enger effektiver Kommunikatioun verléiert ech bal e gudden Zänn fir Extraktioun, well mäi Zänndokter net adequat kommunizéiere kann. Ech war am Chouer der mëndlechen Chirurgin, wann hien en méi no bei den Röntgenstrahlen ausgeriicht huet, déi als Zännbeamter genannt gouf a festgeluecht huet datt ech den Zänn extraktéiert hunn.
Titel III vum ADA
Titel III vun der ADA deckt Zougang zu Plazen vun der ëffentlecher Wunneng. Subchapter III - Öffentlechen Accommodatiounen a Servicer déi vun privaten Entitéiten, Section 12181, Definitioune operéiert ginn, seet datt d'Beispiller vu privaten Entitéite ginn als öffentlech Ënnerkünfte geluecht:
(F) Wäschmaschinn, Trockenreiniger, Bank, Friseur, Schéinheetssalon, Reesendéngscht, Schouere Reparaturservice, Begriefnis, Tankstelle, Büro vun engem Comptabel oder Affekot, Apdikt, Versécherungsbüro, professionelle Büro vun engem Gesondheetsassistent , Spidol oder aner Servicefirma;
Ausserdeem soen d'Interpretatioun vum Titel III vum Début de Justice:
Plazen vun der ëffentlecher Wunneng gehéieren ... d' Doktoren, Spideeler , ...
Déi selwecht Interpretatioun seet datt Öffentlëscht Ënnerkonzungen "Aide Hilfsgilassistë mussen", wann et néideg ass fir effektiv Kommunikatioun ze garantéieren, ausser datt eng onberechtegt Belaaschtung oder fundamentale Verännerunge resultéieren. " (Fundamental Verännerungen bedeit datt et e wesentlechen Afloss op d'Geschäft hunn.
Zum Beispill konnt en Dokter net méi kéinte méi medizinesch Hëllef ubidden).
Wann en Interpreter néideg ass?
Eng "Hëllef vun Hëllef", definéiert vum ADA, bedeit "qualifizéiert Dolmetscher oder aner effektive Methoden fir eisen geliwwert Material matzemaachen fir Leit mat hieren Behalflechkeet". Alternativ Methoden bedeit Techniken, wéi zum Beispill Schreif a Fuerschung op Pabeier oder mat computeriséiertem Kommunikatiounsmëttelen. Wann ass en Interpreter noutwendeg? Dës Fro ass am beschten am Äntwert vum Departement vun der Justiz ADA Technical Assistance Manual.
Den ADA Technical Assistance Manual, beäntwert d'Fro: "Wien huet decidéiert wat d'Hëllef vun Hëllef ugeet?" Dat erkläert datt d'Plaz vun öffentlecher Iwwernuechtung, z. B. vum Dokter, der "ultimativer Entscheedung" maacht wéi d'Methodologie benotzt gëtt, soulaang déi gewielte Methode eng effektiv Kommunikatioun erreecht . Et kann eng Unstëmmeg iwwer d'effektiver Kommunikatioun sinn. De Technical Assistant Manual deklaréiert:
De Dokter muss eng Chance hunn fir de Patient ze konsultéieren an eng onofhängeg Bewäertung ze maachen, wéi een Typ vun Hëllefshilfe, wann et néideg ass, fir eng effektiv Kommunikatioun ze garantéieren. Wann de Patient denkt datt d'Entscheedung vum Arzt net zu enger efficaser Kommunikatioun féiert, da kann de Patient dës Entscheedung ënner Titel III erausfuerderen, andeems d'Prozedur ofgestëmmt gëtt oder eng Reklamatioun mam Justizminister ...
Den Technical Assistent Manual huet spezifesch Beispiller datt wann en Interpreter noutwendeg ass wéi wann en Interpreter net néideg ass. Den Zousaz 1994 zu der Technesch Hëllef Maniel zitéiert zwee Beispiller. Am éischte Beispill geet eng Taube bei den Dokter fir eng Routinekontrolle; Noten a Gebuerten sinn als akzeptabel. Am zweeten Exemplar war déi selwëcht Taux huet just e Schlag a brauch eng méi grëndlech Untersuchung; En Iwwersetzer gëtt als néideg néideg, well d'Kommunikatioun méi Déift.
Gitt Dokteren, Zänniste, Krankenkees, fir ze erhalen
Eng Barrière fir Dolmetscher ze kréien ass déi "onberlech" Belaaschtung.
Fir dëst ze bekämpfen ass d'National Association of Deaf (NAD) e Fakt um Internet, deen héieren Leit ze vermëttelen fir Är Gesondheetsbetrib ze viraus un Termine ze notzen, datt se en Interpreter brauchen. Ausserdeem huet de Gesondheetsassistent Iech fir den Dolmetscher ze bezuelen wann och d'Käschte vum Dolmetscher méi héich wéi d'Käschte vum Besuch ass. Am Ënnerhalb vum Fakt gëtt et Links zu de Fäll. D'NAD Law a Advocacy Center ass involvéiert. Eng verwandte, méi länger NAD Factsheet, Froen an Äntwerten fir Gesondheetsbetreiungsfirme, huet aner wichteg Informatiounen wéi d'Tatsaach datt de Käschte vun engem Interpreter zum Dokter kënne mat engem Steierkredit gedeckt ginn.
Mediéierten Interpreterkoffer
De Department of Justice huet en ADA Mediation Programm, wou d'Parteien eng mutual acceptabel Léisung verhandelen. Dës summariséiert Beispiller vu vermittelten Fällen mat Dolmetscher bei medezineschen Ariichtungen goufen op der ADA Mediation Program Page:
- E Dokter deen net wech fir en Interpreter ze bezuelen ass uvertraut fir Dolmetscher ze halen.
- En anere Dokter géif fir Dolmetscher ze bezuelen a pflegen eng Lëscht vu qualifizéierten Dolmeteren fir ze telefonéieren.
ADA Cases involvéiert Dolmetscher
De Department of Justice publizéiert en Online Newsletter, Disability Rights Online News, déi Beispiller vu Fällen beinhalt mat Dokteren, Zahntechniker a Spideeler. Hei fannt Dir verschidde Beispiller fonnt ginn. An e puer vun de Spidol kaaft d'Taub oder héieren Patienten an der Noutruff, wann se gebraucht hunn, awer net Dolmetscher hunn an / oder hunn net Dolmetscher an hirem Spidol bleiwen.
Heefeg gëfteg Patienten hunn Drogen a Proceduren veruerteelt ouni ze verstoe wat wat geschitt ass, oder Familljememberen hu missen unzeginn als ad-hoc-Dolmetscher gezwongen sinn.
- August 2007: En Rhodest Island Spidol huet sech etabléiert an ass averstanen fir Dolmetscher z'informéieren.
- Juni 2007: En Virginia Spidol agekuckt an ass averstanen fir Dolmetscher fir hirt Familljen vun hieren Familjenhëllef ze héieren.
- Dezember 2006: En Louisiana Spidol agekreest a vertraut, Dolmeteren zu héifste Patienten ze léinen.
- Oktober 2006: E Spidol an de Florida huet sech etabléiert a vereinfacht Dolmeteren.
- August 2006: En Maryland Spidol, deen scho mat Video-Interpretatioun benotzt huet, vereinfacht fir méi effizient Video-Interpretatiounsservicer ze bidden.
- Juni 2006: Aacht Fäll:
- An Indiana Zännbüro versprach, Dolmetere fir komplexe Prozeduren ze bidden.
- E Ministeschen Dokter ass averstanen fir Dolmetscher z'informéieren.
- E Georgien Dokter ass averstanen fir Dolmetscher ze bidden.
- En Dokter an engem ländleche Nevada-Raum eens fir eng Dolmetscher ze maachen.
- A Florida Dokter huet gewollt fir Dolmetscher ze léinen.
- En Michigan Dokter ass averstanen fir Dolmetscheren ze léisen anstatt de roueg Patient ze froen fir e Familljemember ze benotzen.
- Eng Nevada Zänndokter hunn eng effektiv Kommunikatioun ze ginn.
- De Illinois Medical Specialist ass eens fir eng Dolmetscher ze kréien.
- Februar 2006: En Delaware Spidol ass averstanen fir Dolmetscher ze bidden. De Patient hätt keen Interpreter an der Noutruff oder während sengem Openthalt.
- September 2005: Een Washington, DC Spidol ass averstanen fir eng Dolmetscher oder eng aner efficace Kommunikatioun ze bidden.
- Dezember 2004: dräi Fäll:
- Een Maryland Spidol ass averstanen fir Dolmetscher ze bidden.
- Zu Tennessee hunn dräi Dokteren vereinfacht Dolmeteren fir deen selwechten diaf Client.
- Eng Iowa Zänndokter vereinfacht Dolmeteren.
Quellen (Zougang 11/21/07):
ADA Technical Assistance Manual 1994 Supplement, http://www.ada.gov/taman3up.html
ADA Titel III Technical Assistance Manual, http://www.ada.gov/taman3.html
Amerikaner mat Behënnerungen Act vun 1990, http://www.ada.gov/pubs/ada.htm
De Department of Justice ADA Mediation Programm, http://www.ada.gov/mediate.htm
Disability Rights Online News, http://www.usdoj.gov/crt/ada/disabilitynews.htm
Doktere - National Association de Deaf, http://www.nad.org/doctors
Titel III Highlights, http://www.ada.gov/t3hilght.htm